Satın Alınan Gri 473 Litre Buzdolabı Yerine 402 Litre Beyaz Model Teslim Edildi

A101’in Giresun Alucra şubesinden 16.06.2026 tarihinde SEG marka 473 litrelik gri renk buzdolabı satın aldım. Ürün, Alucra’dan Karabörk köyündeki adrese teslim edildi, ben ise İstanbul’da yaşıyorum. 27.06.2026 tarihinde servis, köyde kurulum yaparak garantiyi başlattı. Kurulum sırasında buzdolabının boyutundan şüphelendik ve ürünün 473 litre değil, 402 litrelik model olduğunu anladık.

Satış işlemini yapan mağaza çalışanı A*** Bey, sistemi yanlış girdiğini, aslında gri renk 473 litrelik buzdolabı satmasına rağmen sisteme beyaz renk 402 litrelik model olarak giriş yaptığını, kafasının karıştığını ve hatayı kendisinin yaptığını açıkça söyledi. Buna rağmen bu hatayı düzeltmek için herhangi bir çözüm üretmedi ve şu ana kadar sorunun giderilmesiyle ilgili somut bir adım atılmadı.

Ben A101’den, bana satıldığını söylediği gri renk 473 litrelik SEG buzdolabı ile şu anda köyde kurulmuş olan 402 litrelik modelin değiştirilmesini ve doğru ürünün teslim edilmesini talep ediyorum. Hatanın çalışan kaynaklı olduğu kabul edildiği halde çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek hakkımı arayacağım.