A101’de Geciken İade İşlemi Ve Ücret İadesi Talebi

A101 Extra üzerinden 3126061481860554 numaralı siparişimle satın aldığım 26016243 kodlu Belderia katlanabilir bisikleti iade ettim ve ürün 22.06.2026 tarihinde A101’in deposuna teslim edildi. Platformda belirtilen iade inceleme süresi 7 iş günü olmasına rağmen, bugün 03.07.2026 tarihi itibarıyla iade talebim hâlâ sonuçlandırılmamış ve ürün bedeli tarafıma ödenmemiştir.

Mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili tüketici mevzuatı uyarınca, satıcıya teslim edilen iade ürününün makul süre içinde incelenerek ücret iadesinin yapılması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. A101 müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştığımda ise yalnızca talep açıldığı, incelemede olduğu söyleniyor; ancak somut bir çözüm ve net bir geri dönüş sağlanmıyor.

Adım Mahmut Muammer K*****. İade talebimin acilen sonuçlandırılmasını, Belderia katlanabilir bisiklet için ödediğim 8.899,00 TL tutarındaki ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.