Teslim Edilen Araç Kullanılamaz: Plaka Ve Geçici Tescil Belgeleri Eksik

28 Ağustos 2025 tarihinde A101’den 289.990 TL bedelle, 6 taksitli olarak Volta marka elektrikli araç satın aldım. Araç bana ancak 28 Ekim 2025’te, yani tam 2 ay sonra teslim edildi. Satış sonrasında tescil ve plaka için zorunlu olan yasal belgeler ise yaklaşık 5 ay sonra ve eksik şekilde ulaştırıldı. Hâlâ “Geçici Tescil Belgesi” ve “Plaka Basım Belgesi” tarafıma verilmediği için aracımın plakasını çıkaramıyor ve yasal olarak trafiğe çıkamıyorum. Aracım aylardır fiilen kullanılamaz durumda bekliyor. Aracın şasi numarası NPPFVHG25S4175882’dir.

Bu süreçte defalarca hem A101 hem de Volta Motor ile telefon üzerinden görüştüm. A101 her aradığımda sadece “Değerli Müşterimiz, A101 Mağazacılık ile ilgili ıt2131474 numaralı talebiniz incelemeye alındı. Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapıldıktan sonra size en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır.” şeklinde SMS atmakla yetinmekte, ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunmamaktadır. Volta Motor ise belgelerle kendilerinin ilgilenmediğini söyleyerek sorumluluğu tamamen A101’e atmakta ve müşteriyi adeta başından savmaktadır.

Oysa tüketici mevzuatına göre üretici/ithalatçı firma, satıcı ile birlikte müteselsilen sorumludur ve bu aracın artes tescil sistemine teknik verilerini ve onaylarını giren doğrudan üretici firmadır. Volta Motor gibi büyük bir markanın sattığı aracın tescil sürecinde müşterisini bu şekilde ortada bırakması ve A101’in de aylarca sadece otomatik mesajlarla oyalaması kabul edilemez bir durumdur.

Volta Motor’un, üretici sıfatı ve yetkisini kullanarak A101 ile yaşanan bu evrak krizini derhal çözmesini, aracım için gerekli “Geçici Tescil Belgesi” ve “Plaka Basım Belgesi” nin eksiksiz biçimde sisteme işlenmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreç başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.