Question 1

A101'de online ödeme seçenekleri nelerdir?

Accepted Answer

A101 Online platformu, kullanıcıların alışverişlerini hızlı ve güvenli bir şekilde tamamlamaları için çeşitli dijital ödeme çözümleri sunar. Ödeme işlemi sipariş anında dijital olarak gerçekleşir; kapıda nakit veya kart ödemesi bulunmaz. İşte A101 Online’da desteklenen ödeme seçenekleri: Kredi ve Banka Kartları Visa, Mastercard ve Troy logolu tüm kredi ve banka kartları doğrudan ödeme ekranında kabul edilir. Kart bilgileri girildikten sonra 3D Secure doğrulamasıyla işlem tamamlanır. Dijital Cüzdanlar A101, Mastercard’ın Masterpass’i, Türkiye’nin ulusal dijital cüzdanı BKM Express ve GarantiPay gibi çözümleri entegrasyonla sunar. Kullanıcı, kart bilgilerini bir kez cüzdana kaydederek tek tıkla ödeme yapabilir. Hadi (Veresiye ve Kredili) TomBank iş ortaklığıyla hayata geçirilen Hadi uygulaması, “Şimdi Al, Sonra Öde” (veresiye) ve taksitli mikro kredi (kredi) seçenekleri sağlar. Kullanıcı, Hadi limitini veya kredi tutarını seçerek ödemeyi dijital ortamda tamamlar. Hediye Çekleri ve Dijital Kodlar A101 Online’da A101 Hediye Kartı veya üçüncü parti uygulamalardan (ör. Sodexo, Multinet) alınan dijital alışveriş kodları, ödeme aşamasında “Hediye Çeki Kullan” alanına girilerek kullanılabilir. Bilgi Notu: Kapıda nakit veya kartla ödeme seçeneği A101 Kapıda hizmetinde bulunmaz; tüm ödemeler sipariş anında dijital olarak tamamlanmalıdır. Kısaca: - Visa, Mastercard, Troy kartları kabul edilir. - Masterpass, BKM Express ve GarantiPay gibi dijital cüzdanlar kullanılabilir. - Hadi uygulamasıyla veresiye ve taksitli alışveriş yapılabilir. - A101 Hediye Kartı ve üçüncü parti dijital kodlar ödeme yöntemi olarak değerlendirilebilir.

Question 2

A101'de taksit nasıl yapılır?

Accepted Answer

A101’de taksitli alışveriş, online kanallarda kredi kartı ile ve yalnızca taksit izni verilen ürünlerde gerçekleşir. Sepetinizde taksit yasağı bulunan bir ürün varsa taksit seçeneği görüntülenmez; ayrıca 300 TL’nin üzerindeki sepetlerde taksit aktif olabilir. 1. Sepetinizin taksit koşullarına uygun olmasını sağlayın Ürünleri A101 Kapıda, a101.com.tr veya A101 Ekstra’da sepetinize ekleyin. Taksit yasağı olan (gıda, kozmetik, telekom vb.) ürünleri sepetinizde bulundurmazsanız taksit seçeneği açılır. Sepet tutarı 300 TL ve üzeri olmalıdır; aksi takdirde taksit tablosu gösterilmez. 2. Kredi kartı bilgilerinizi girin ve taksit seçeneğini aktiv edin Ödeme ekranında kart numaranızın ilk 6 hanesi (BIN) tanımlanır. Visa, Mastercard veya TROY şemalı kredi kartları için sistem, anlaşmalı banka (Akbank, Garanti BBVA vb.) üzerinden “Peşin Fiyatına X Taksit” ya da “Vade Farklı Y Taksit” seçeneklerini gösterir. Banka kartları yalnızca tek çekim kabul eder. 3. 3D Secure onayını tamamlayın Taksitli işlem onaylanmadan önce SMS ya da mobil uygulama üzerinden 3D Secure doğrulaması yapılır. Doğrulama başarılı olduğunda siparişiniz tamamlanır ve seçtiğiniz taksit planı aktif olur. Bilgi Notu: - Taksit sadece kredi kartı ile mümkündür; banka kartı ve kapıda ödeme taksit seçeneği sunmaz. - Kampanyalı taksit (peşin fiyatına 6 aya kadar) yalnızca Akbank Axess/Wings/Free ve Garanti BBVA Shop&Fly/Bonus kartlarıyla kullanılabilir. - “Hadi Veresiye” (BNPL) modeli, gıda ürünleri için taksit yasağını aşar; bu durumda taksit yerine 2 aya kadar erteleme uygulanır. Kısaca: - Sepetinizde sadece taksit izinli ürün ve 300 TL üzeri tutar olmalı. - Visa, Mastercard, TROY şemalı kredi kartı kullanın. - 3D Secure kodunu girerek onayı tamamlayın. - Kampanya kartları (Akbank, Garanti BBVA) ile peşin fiyatına taksit avantajı elde edebilirsiniz.

Question 3

A101'de taksit yapılabilir mi?

Accepted Answer

A101’de taksit mümkündür; fakat taksit imkanı ürün türüne, ödeme aracına ve ilgili yasal sınırlamalara göre değişir. Gıda dışı ürünlerde kredi kartı taksitleri bulunurken, gıda alışverişlerinde Hadi uygulamasının “Veresiye” ve tüketici kredisi seçenekleri üzerinden taksitli ödeme sağlanabilir. Ayrıca belirli kampanyalar kapsamında peşin fiyatına taksit de sunulmaktadır. Taksit Seçenekleri Genel Bakış A101, BDDK’nın gıda ve akaryakıt alımlarında kredi kartı taksitlerine getirilen yasağına uygun olarak iki temel taksit modeli sunar: (1) gıda dışı ürünlerde banka kartı/taksit kampanyaları ve (2) Hadi uygulaması üzerinden sağlanan tüketici kredisi/taksitli “Veresiye” hizmeti. Gıda Dışı Ürünlerde Kredi Kartı Taksiti - Elektronik, beyaz eşya, mobilya ve küçük ev aletleri gibi “General Merchandise” kategorisindeki ürünlerde, Garanti BBVA (Bonus), İş Bankası (Maximum) ve Akbank (Axess) gibi bankalarla yapılan kampanyalar sayesinde 3‑9 taksit uygulanabilir. - 300 TL ve üzeri harcamalarda “Peşin Fiyatına 6 Taksit” gibi kampanyalar da zaman zaman duyurulur. Hadi Veresiye ve Tüketici Kredisi ile Gıda Taksiti - Kasada “Hadi ile ödeyeceğim” denildiğinde QR kodu okutularak “Veresiye (2 Ay Sonra Öde)” seçeneği aktif olur; T.O.M. Katılım Bankası anlık mikro kredi sağlar ve tüketici iki ay içinde borcunu öder. - Müşteri kredi skoruna bağlı olarak, gıda dahil tüm sepet için 18 aya varan vadelerle taksitli kredi kullanılabilir; bu işlem kredi kartı taksiti değildir, dolayısıyla yasal sınırlamayı ihlal etmez. Kampanyalı Peşin Fiyatına Taksit - Belirli dönemlerde A101, “300 TL ve üzeri alışverişe peşin fiyatına 6 taksit” gibi promosyonlar sunar; bu kampanyalar genellikle gıda dışı ürünlerde geçerlidir ve banka kartlarıyla yapılır. Bilgi Notu: BDDK’nın “Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik” uyarınca, markette gıda, yemek ve akaryakıt alımlarında kredi kartıyla taksit yapılamaz; bu kapsamda yalnızca Hadi Veresiye ve tüketici kredisi gibi banka dışı finansman araçları kullanılabilir. Kısaca: - Gıda dışı ürünlerde kredi kartı taksitleri mevcut (3‑9 taksit). - Gıda alışverişlerinde Hadi Veresiye ile 2 ay vadeli taksit veya 18 aya varan tüketici kredisi kullanılabilir. - Peşin fiyatına taksit kampanyaları zaman zaman duyurulur. - Yasal taksit yasağı sadece kredi kartı ile yapılan gıda alımlarını kapsar; diğer finansal çözümler bu yasağa takılmaz.

Question 4

Hangi kartlara taksit yapıyor?

Accepted Answer

A101’de taksit seçeneği yalnızca belirli kredi kartlarıyla mümkündür. Anlaşmalı banka kartları (Akbank ve Garanti BBVA) ve kampanya kapsamında olan kartlar taksit imkanı sunarken, banka kartları ve bazı yurt dışı kartlar tek çekimle sınırlıdır. Sepetinizde taksit yapılabilir ürünler bulunmalı ve tutar 300 TL üzeri olmalıdır. Anlaşmalı Kredi Kartlarıyla Taksit A101, Akbank (Axess, Wings, Free) ve Garanti BBVA (Shop&Fly, Bonus) kartlarıyla yapılan alışverişlerde, yasal sınırların izin verdiği ürünlerde “Peşin Fiyatına Taksit” imkanı sunar. Bu kartlar, kampanya dönemlerinde 6 aya kadar vade ile taksitlendirme yapabilir. Kampanya Dönemi ve Kart Tipi Detayları - Akbank: Axess, Wings, Free bireysel kartlar, Ticari Kartlar ve Bank’O Card Axess kampanyaya dahildir. - Garanti BBVA: Shop&Fly ve Bonus kartları taksit seçeneklerini kullanabilir; taksit seçeneği yalnızca Garanti BBVA Sanal POS üzerinden gerçekleşir. Genel Kabul Edilen Kartlar ve Kısıtlamalar A101, Visa, Mastercard ve TROY şemalı tüm yerli kredi kartlarını kabul eder. Ancak banka kartları (örneğin Visa Debit, Mastercard Debit) taksit yapılamaz, sadece tek çekim yapılabilir. Yurt dışı kartlar ve 3D Secure desteklemeyen kartlar da taksit imkanı sunmayabilir. Bilgi Notu: Taksitli ödeme alabilmek için sepetin yalnızca taksit yapılabilir ürünlerden (elektronik, beyaz eşya, vb.) oluşması ve alışveriş tutarının 300 TL’den yüksek olması gerekir; aksi takdirde taksit seçeneği görüntülenmez. Kısaca: - Akbank Axess, Wings, Free ve Bank’O Card Axess taksitli alışverişe uygundur. - Garanti BBVA Shop&Fly ve Bonus kartları taksitli ödeme sağlayabilir. - Visa, Mastercard ve TROY şemalı tüm yerli kredi kartları taksit yapabilir; banka kartları tek çekimle sınırlıdır. - Sepet 300 TL’nin altında veya taksit yasaklı ürün (gıda, kozmetik vb.) içeriyorsa taksit seçeneği çıkmaz.

Question 5

Kart bilgileri nasıl güncellenir?

Accepted Answer

Kart bilgileri doğrudan düzenlenemez; kartın son kullanma tarihi, CVC gibi değişikliklerde mevcut kart silinip yeni kart eklenmelidir. Bu işlem A101’in dijital kanallarında Masterpass altyapısı üzerinden token yenilenmesiyle gerçekleşir. Mevcut Kartı Silme A101 mobil uygulamasında veya web sitesinde ödeme adımına ilerleyin. “Ödeme” ekranında kayıtlı kartların listelendiği bölümde, güncellenmesi gereken kartın yanındaki çöp kutusu (SİL) ikonuna dokunarak kartı silin. Alternatif olarak, www.masterpassturkiye.com adresinden Masterpass hesabınıza giriş yapıp A101 için kayıtlı kartı kaldırabilirsiniz. Yeni Kartı Ekleyerek Token Oluşturma Silme işlemini takiben “Yeni Kart Ekle” seçeneğini aktif edin. 16 haneli PAN, son kullanma tarihi (Ay/Yıl) ve CVC2 kodunu eksiksiz girin. “Kartımı Masterpass altyapısında saklamak istiyorum” kutusunu işaretleyin. İşlemi tamamlamak için banka tarafından gönderilen 3D Secure SMS kodunu girmeniz gerekecektir. Hadi Uygulaması Üzerinden Kart Güncelleme “Hadi” uygulamasında “Kartlarım” menüsünden eski kartı silin. Ardından “Para Yükle” adımında yeni kart bilgilerini girerek aynı tokenizasyon sürecini izleyin. Veresiye veya taksit limit değişiklikleri için 0850 399 36 36 numaralı Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilmelidir. Bilgi Notu: Masterpass altyapısı, kart verilerini doğrudan saklamaz; yalnızca güvenli token (belirteç) tutar. Bu yüzden kart bilgileri “güncellenmez”, önceki token iptal edilir ve yeni bir token oluşturulur. Kısaca: - Kart bilgileri doğrudan düzenlenemez. - İlk adım: mevcut kartı silin. - İkinci adım: yeni kartı ekleyin ve 3D Secure doğrulamasını tamamlayın. - Hadi uygulamasında aynı adımlar “Kartlarım” ve “Para Yükle” menülerinde uygulanır. - Herhangi bir taksit veya veresiye limiti değişikliği için Müşteri Hizmetleri aranmalıdır.

Question 6

Kart nasıl eklenir?

Accepted Answer

A101’in dijital kanallarında (mobil uygulama, web sitesi) kart ekleme işlemi, güvenlik standartları gereği Masterpass altyapısı üzerinden token oluşturularak gerçekleştirilir. Kart eklemek için öncelikle mevcut kartı silip, ardından yeni kart bilgilerini girerek tokenizasyon ve 3D Secure doğrulamasını tamamlamanız yeterlidir. Adım 1: Mevcut Kartı Silme (Gerekirse) Alışveriş sepetinizi oluşturup “Ödeme” aşamasına ilerleyin. Kart listesinde silmek istediğiniz kartın yanındaki çöp kutusu ikonuna dokunun. Alternatif olarak, www.masterpassturkiye.com adresindeki yönetim panelinden A101’de kayıtlı tüm kartları silebilirsiniz. Adım 2: Yeni Kart Ekleme Ödeme ekranında “Yeni Kart Ekle” seçeneğini aktif edin. 16 haneli kart numarası (PAN), son kullanım tarihi (AA/YY) ve CVC2 kodunu eksiksiz girin. “Kartımı Masterpass altyapısında saklamak istiyorum” onay kutusunu işaretleyin. Adım 3: Doğrulama ve Kaydetme İşlem tamamlanmadan önce banka tarafından cep telefonunuza gönderilen 3D Secure SMS şifresini girmeniz istenir. Şifre doğru girildiğinde kartınız token olarak saklanır ve ödeme ekranında kullanılabilir hâle gelir. Bilgi Notu: Masterpass altyapısı kart bilgilerinin doğrudan güncellenmesine izin vermez; kart değişikliği gerektiğinde eski kart silinip yeni kart “token” olarak yeniden eklenmelidir. Kısaca: - “Ödeme” adımına gidin, mevcut kartı silin. - “Yeni Kart Ekle” seçeneğiyle kart bilgilerini girin. - “Kartımı Masterpass’te sakla” onay kutusunu işaretleyin. - 3D Secure SMS kodunu girerek işlemi onaylayın.

Question 7

Kartımı internet alisverisine nasıl açarım?

Accepted Answer

Kartınızı internet alışverişi için açmak, bankanızdan aktif onay almayı gerektirir. Bu onay, SMS gönderimi ya da mobil uygulama üzerinden hızlıca sağlanabilir. SMS ile kartınızı internet alışverişine açın Bankanızın belirlediği kısa kod ve anahtar kelimeyi kullanarak SMS gönderin. Örneğin: - İş Bankası: “ONAY 123456” (son 6 hane) → 4402 - Garanti BBVA: “ONAY 123456” → 3340 (tek kart) ya da “TERCIH” → 3340 (tüm kartlar) - Akbank: “INTERNET 1234” → 8885 - Yapı Kredi: “YETKI 1234” → 4944 (tek kart) ya da “AÇIK MüşteriNo” → 4944 (tüm kartlar) SMS gönderdiğinizde sistem otomatik olarak kartınızın e‑ticaret yetkisini aktif hâle getirir. Mobil uygulama üzerinden kontrol edin Bankanızın mobil bankacılık uygulamasına giriş yapın, “Kartlarım” ya da “Kart Ayarları” menüsüne gidin. - “İnternet Alışverişi” (veya “Online Payments”) seçeneğini aç/kapat tuşuna basın. - İşlem, gerçek‑zamanlı olarak banka sistemine yansır ve birkaç saniye içinde A101 web sitesinde alışveriş yapabilirsiniz. İnternet açma işlemi sonrası dikkat edilmesi gerekenler - Kredi kartı numaranızın ve cep telefonu numaranızın bankada güncel olması gerekir; aksi takdirde 3D Secure doğrulama sırasında OTP kodu gelmez. - İzin vermediğiniz takdirde kartınız yalnızca fiziksel POS (çip + şifre) üzerinden çalışır ve internet alışverişlerinde “57 – İşlem İzni Yok” hatası alırsınız. - Güvenlik: SMS ile gönderdiğiniz kodları ve onay mesajlarını kimseyle paylaşmayın; yalnızca sizden gelen kısa kodlar geçerlidir. Bilgi Notu: 17 Ağustos 2017 BDDK kararı gereği, kart sahibi yazılı veya elektronik onay vermeden kartlar internet alışverişine kapalıdır. Bu onay, yukarıdaki SMS ya da mobil uygulama adımlarıyla sağlanır. Kısaca: - SMS göndererek bankanızın kısa koduna “ONAY son 6 hane” yazın. - Mobil uygulamada “Kart Ayarları > İnternet Alışverişi” seçeneğini aktif hâle getirin. - Cep telefonu numaranızın bankada güncel olduğundan emin olun. - Onay vermediğiniz sürece kart sadece fiziksel POS’ta çalışır.

Question 8

Pluxee ile internetten alışveriş yapılır mı?

Accepted Answer

Pluxee (eski adıyla Sodexo) kartları, A101’in fiziksel mağazalarında kullanılabilir; ancak A101’in kendi mobil uygulaması A101 Kapıda üzerinden yapılan internet alışverişlerinde şu anda desteklenmemektedir. Diğer bazı online market ve platformlarda ise entegrasyon sağlandığı sürece kullanılabilir. Pluxee’nin Online Kullanım Durumu Pluxee, anlaşmalı olduğu bazı e‑ticaret sitelerinde (örneğin İstegelsin, Migros Sanal Market) ödeme yöntemi olarak kabul edilir. Bu platformlarda kart bakiyesi “Market” kategorisine açık olduğunda alışveriş yapılabilir. A101 Kapıda’da Kullanılamaz A101 Kapıda uygulamasında sadece kredi kartı, banka kartı ve tanımlı hediye çekleri ödeme seçeneği olarak bulunur. Yemek kartı ya da Pluxee ile doğrudan ödeme seçeneği mevcut değildir; “Kapıda Ödeme” de bulunmadığı için sipariş anında dijital tahsilat zorunludur. Diğer Online Platformlarda Geçerlilik Pluxee’nin online kullanımının geçerli olabilmesi için: - Kartta “Market” bakiyesi bulunmalı, - Satın alınan platformun Pluxee entegrasyonunu resmi olarak desteklemesi gerekir. Bilgi Notu: Pluxee kartının sadece restoran bakiyesi varsa, market harcaması yapılamaz; bu durum A101 Kapıda’da ödeme reddine yol açabilir. Kısaca: - Pluxee, A101 fiziksel mağazalarında geçerlidir. - A101 Kapıda uygulamasında kullanılamaz. - Anlaşmalı diğer online marketlerde kullanılabilir. - Kart bakiyesi “Market” kategoriye açık olmalı.

740 Şikayet

A101 Kategorileri

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular

A101'de online ödeme seçenekleri nelerdir?

A101'de taksit nasıl yapılır?

A101'de taksit yapılabilir mi?

Hangi kartlara taksit yapıyor?

Kart bilgileri nasıl güncellenir?

Kart nasıl eklenir?

Kartımı internet alisverisine nasıl açarım?

Pluxee ile internetten alışveriş yapılır mı?

A101 Online Alışveriş kredi kartı

740 Şikayet

A101 Kategorileri

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular

A101'de online ödeme seçenekleri nelerdir?

A101'de taksit nasıl yapılır?

A101'de taksit yapılabilir mi?

Hangi kartlara taksit yapıyor?

Kart bilgileri nasıl güncellenir?

Kart nasıl eklenir?

Kartımı internet alisverisine nasıl açarım?

Pluxee ile internetten alışveriş yapılır mı?