A101 Ekstra mobil sitesi üzerinden 9 Kasım tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında bir sipariş verdim. 3125110989240733 nu...maralı bu siparişim, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her...
A101 den Samsung marka telefon siparişi verdim 3 gün oldu. Halen bir haber yok. Arıyorum iletişim numaralarını kargoya v...erilince haber gelir diyor. Ne zaman verilecek kargoya dediğimde bilmiyoruz kargoya verilince kargo haber verir diyor sipariş numarası 3125062960971950 yardımcı olursanız sevinirim...
Bugün saat 18:00-20:00 arasında A101 Kapı'dan sipariş verdim. Siparişimin saatinin değişmesi için 0 (850) 808 21 01 arad...ım beş dakika müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için uğraştım ki oraya tıkla bunu bekle şunu yap! Arkadaş benim memnun olmam için değil mi bu
Müşteri hizmetleri? Ben memnun değil...
1
A101 Siparişim Ne Zaman Gelecek
Serap
16 Eylül 2024 16:36731
A101 online alışverişimde 13 gün önce bir sehpa sipariş etmiştim. Uygulamaya girdiğimde hâlâ 'hazırlanıyor' yazıyor. 13 ...gündür bir ilerleme yok. Müşteri hizmetlerine bağlanmak dakikalar sürüyor. Bağlandığımda da sipariş oluştururken yazdığım e-posta adresini istiyor. Uygulamada kullandığım e-posta a...
A101 internet sitesinde Belderia marka katlanır bisiklet aldım. Bu ayın 5'inde sipariş verdim. Sipariş ayın 10'unda elim...e ulaştı. Ayın 11 sabahı bisikleti Sultangazi'den Bağcılar'a servise götürdüm. Servis kutuyu açtı ve kurmaya başladı. Bisikletin belirli yerlerinde çizikler vardı. Bisikletin arka ...
1
A101 Ürünü Kargoya Bile Verememe Beceriksizliği
Tunahan
28 Ağustos 2024 14:11815
A101 internet sitesinden 26 Temmuz 2024 tarihinde 3124072646449692 sipariş numarası ile Tiamob şifonyer sipariş ettim. Ü...rünüm hala gelmedi ve sürekli dalga geçer gibi cevaplar veriliyor. Artık yıldım. Ürünün tesliminin en geç 30 gün içinde yapılacağı ve 30 günü geçerse ilgilenileceği söylendi. Her a...
A101 Marketin Ürünü G Kargolanması Ve Geri Dönüş Sağlanmaması
Müslüm
13 Ağustos 2024 08:071.424
27/06/2024 tarihinde A101 Extra'dan sipariş verdiğim 6 kapaklı 2 çekmeceli aynalı dolap elime ulaşmamış, müşteri hizmetl...erini defalarca aramama rağmen bana geri dönüş sağlanmamıştır. Bu kadar sorumsuz kurumsal bir şirket görmedim hayatımda. Sipariş edilirken sistemde Aras Kargo yazılıyordu, şimdi bi...
A101 Teslimatta Çok Büyük Sıkıntı
Hediye
27 Haziran 2024 15:35829
Haziranın 1 de sipariş verdiğimiz gardırop bugün 27 hala gelmedi en geç 1 ayda gelir denmişti son iki gün kaldı. Ne zama...n kargoya verilecek de gelecek bilmiyorum. Kimseye de ulaşamıyoruz çok pişman oldum bir daha bu siteden alışveriş asla yapmam kimseye de önermiyorum. Çocuklara almıştım üzülecekler...
A101 Volta VS1 Zulüm Derdine Düşmüşüz Bir Türlü Gelmiyor
Mehmet
31 Mayıs 2024 09:432.487
A101 Volta VS1 siparişim ne zaman gelecek? Gelmiyor. Bunlardan bir şey alınmaz, hiçbir işleri düzgün değil. Kurban dahil..., Volta fabrikasını da arıyorum, 'Siparişiniz bize iletilmedi' diyorlar. Güzel tezgah! Ben bunların elinden bıktım, usandım. Ne yapacağımızı bilmiyorum.
1
A101 Teslim Süresi Saçmalığı
Tolga
22 Nisan 2024 12:081.410
A101 den erzak dolabı ve dekupaj siparişi verdim. Dekupaj elime geldi üretici kaynaklı hatalıydı kullanıma engel değildi... kullandım kullanıyorum hatta fakat erzak dolabım elime bir türlü ulaşmadı. 2 hafta oldu iletişim merkezini aradım 1 ay teslim süresi olduğunu söylediler broşürde falan yazıyormuş ...
Ben dun aksam ders masası ve kitaplık sipariş ettim fakat. Sayfada sipariş bölümünde sipariş takibi yok neden...? Ürün ö...demesi yapıldı ama bilgi verilmiyor...? Sistem nasıl ilerliyor? Ne zaman gelir hangi kargo ve takip numarası bile yok yardımcı olursanız sevinirim
A101 Verilen Siparişin Gelmemesi
Reha
23 Ocak 2024 11:102.239
Verdiğim Afyon marka cep telefonu üç gün olmasına rağmen hala kargoya verilmemiş. Sipariş gelmedi, ne zaman kargoya veri...lecek? Acilen cevap verirseniz iyi olur, aksi takdirde kanuni yollara başvurmak zorunda kalacağız. Kanuni yollara başvurmadan bu işin acilen çözülmesini rica ederim.
1
A101 İnternet Sitesinde Sipariş Gecikmesi
Demet
9 Ocak 2024 18:21684
A101 internet sitesinden bir ayakkabılık sipariş ettim. 10 günden fazla oldu hala "siparişiniz alındı" diyor. Ne zaman k...argoya verileceğine dair bir bilgi yok. WhatsApp hattı otomatik cevaptan öteye gitmiyor. A101 pişmanlıksın. Göndermeyecekseniz söyleyin de başımızın çaresine bakalım. Ellerinde yok...
5
Çözüldü
Mustafa
29 Kasım 2023 00:432.408
"Teşekkürler ederim,"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
A101 Param Karşılığında Verilen Sözün Yerine Getirilmemesi
Belgin
27 Kasım 2023 22:29975
İlk defa uygulamadan iki ayrı sipariş verdim. Birinin aynı akşam 22.00 ye kadar teslim edileceği onaylandı. Teslimatın b...itiş saatine yarım saat kala telefonumdan uygulamaya mesaj gelmiş gibi oldu. Okumak için uygulamayı açtığımda genel hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, sipariş no istedi, uygu...
5
Çözüldü
A101 Tek Kişilik Baza Ve Başlık
Rüstem
19 Kasım 2023 10:082.302
A101 den 29.09.2023 tarihinde baza ve başlık sipariş verdim. Aradan iki ay ...geçmesine rağmen kargom daha hala elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini ara...
1
A101 İş Ahlakına Uygun Hareket Etmiyor!
Mehmet
5 Kasım 2023 12:421.995
A101 den fiyatını uygun bulduğum için zeytinyağı sipariş ettim (sipariş no 9123110477542294) ve her zaman olduğu gibi si...pariş teslim zamanına kadar hiçbir bilgi vermeyip son anda elimizde kalmamış ya tüh deyip siparişi iptal ettiler. Üstüne üstlük ürünü de halen satıyorlar uygulamada (! ). Kardeşim ...
A101 Ürün Takibi Gecikme
Ramazan
21 Ekim 2023 13:12875
14 Ekim'de A101'den sipariş verdim. A101 kargoya verildi diye mail attı, ne kargoya ulaşabiliyoruz ne takip numarasıyla ...bakabiliyorum. Böyle gergin bekleyecek miyiz? Ne zaman gelir, nerede? Her gün böyle mi bekleyelim? Bir irtibat numarası bile yok. Lütfen bu konuya bir açıklık getirin. 142048872971...
A101 Kapıda Siparişimi Teslim Etmiyor.
Gönül
2 Ekim 2023 11:38720
A101 kapıda üzerinden verdiğim sipariş 2 gündür iletilmiyor. Müşteri hizmetleri hattı zaten devamlı meşgul ulaşmak mümkü...n değil. WhatsApp'tan yazdım "ne zaman gelir bilemeyiz yanlış bilgi vermeyelim" diyorlar ve asla dönmüyorlar. Bulunduğumuz bölgede dün uzun saatler yağmur yoktu havadan desem. Zate...
A101 Alışveriş Sorunu Ve Personelin Dalga Geçmesi
Mehmet
24 Eylül 2023 17:033.692
4 gündür A101 Kayseri Talas Mevlana mah. 611 ihlara şubesinden akülü araba alamaya çalışıyorum 4 gün önce sipariş verip ...getirdiler sözde ama Sivas'tan Kayseri'ye gelen ürün 3 gündür mağazaya ulaşmıyor ve sürekli araca sığmadı kamyon ne zaman gelir belli olmaz diye dalga geçiyorlar. Sözde bu saatte m...
1
A101 1397448748514324 Numaralı Sipariş Ne Zaman Gelecek?
Nusret
22 Eylül 2023 14:34496
17 Eylül tarihinde 1397448748514324 numaralı siparişim halen "Siparişiniz alındı" durumunda, gelen giden yok. Web sitesi...ndeki bize ulaşın 0850 808 21 01 numara sürekli meşgul, sitedeki yazarak çözüm alabileceğimi iddia eden çözüm merkezi "Sistemsel bir sorun nedeniyle işleminizi şu an gerçekleştirem...
1
A101 TV Ünitesi Almıştım
Serap
29 Ağustos 2023 17:21603
Ürünü aldım 2 ay oldu. Ürün gelmedi telefonlara da cevap vermiyorsunuz. Taksitlerim kesiliyor. Ürünüm neden gelmiyor, a1...01 güvenli diye sizin sitenizden sipariş vermiştim. TV ünitesi almıştım. Bana bilgi verin. Aydınlatın lütfen, ürünüm elime ne zaman gelir mi?
1
A101 Çözümsüzlük Merkezi... Bir Türlü Çözmüyorlar
Adem
24 Temmuz 2023 19:57545
Cumartesi öğleden önce A101 internet şubesinden 8299 TL'ye telefon siparişi verdim. Her şey böyle başladı...
Para hesabı...mdan kesildiği halde sipariş görünmüyor ne iptal edebiliyorum ne de ne zaman gelir sorunmu var bilemiyorum...
Uzun bir arama bekleme sonunda müşteri hizmetleri açtı telefonu. O da ...
1
A101 Sürekli Siparişlerimi İptal Ediyor
Erdi
20 Temmuz 2023 16:10237
A101 Kapıda'dan verdiğim 912*****82021868 numaralı sipariş ne zaman gelecek diye beklerken mağaza tarafından bilgi dahi ...verilmeden iptal edildiğini gördüm. Arayıp kayıt oluşturdum ve mağaza adına özür dilendi. Tekrardan 9123071939726934 numaralı sipariş oluşturdum ve ertesi gün yine siparişim iptal ...
A101 Online üzerinden sipariş verdiğinizde ürünün ne zaman elinize ulaşacağı, sipariş ettiğiniz ürün tipine ve seçtiğiniz lojistik yönteme bağlıdır. (Kısa cevap: Ürün tipine göre aynı gün/ertesi gün, 2‑5 iş günü veya 10‑30 iş günü sürebilir.)
Ürün Tipine Göre Teslimat Süreleri
A101 Online’da satılan ürünler üç ana gruba ayrılır:
- Market ve günlük tüketim ürünleri (A101 Kapıda): En yakın mağazadan aynı gün ya da en geç ertesi gün teslim edilir. Kullanıcı sipariş sırasında seçtiği zaman dilimi içinde kuryeden ürününü alır.
- Küçük hacimli ürünler (giyim, züccaciye, küçük ev aletleri): PTT Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Hepsijet gibi ulusal kargo firmalarıyla gönderilir. Resmi teslimat süresi genellikle 2‑5 iş günü olup, yoğun dönemlerde bu süre 7 iş gününe kadar uzayabilir.
- Ağır ve büyük ürünler (mobilya, beyaz eşya): Tedarikçi depolarından doğrudan sevk edilen bu ürünler, Horoz Lojistik, Borusan Lojistik, Ceva Lojistik gibi ağır yük taşıyan firmalarla taşınır. Teslimat süresi 10‑30 iş günü arasında değişir; sözleşmede genellikle “10‑20 iş günü içinde kargoya verilir” ibaresi bulunur.
Kargo Sürecinin İşleyişi
1. Sipariş onayı: Ödeme tamamlandıktan sonra sipariş verisi ERP sistemine kaydedilir ve kargo süreci başlatılır.
2. Kargoya verme: Ürün depodan çıkıp seçilen kargo firmasına teslim edilir.
3. Taşıma ve dağıtım: Kargo firması, alıcı adresine en hızlı rotayı kullanarak teslimatı gerçekleştirir.
4. Teslimat teyidi: Alıcı, kargo firması tarafından gönderilen SMS ya da uygulama üzerinden teslimatı onaylar.
Teslimat Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Adres doğruluğu: Sipariş onaylandığında adres kilitlenir; değişiklik yapılamaz. Yanlış adres girildiğinde paket “devir” statüsüne geçer ve iade süreci başlar.
- Kargo yoğunluğu: Kampanya dönemlerinde ve yüksek talep zamanlarında kargoya veriliş süresi uzayabilir.
- Ağır ürünlerde tedarikçi süresi: Mobilya ve beyaz eşya gibi ürünlerde tedarikçi stok ve üretim planlaması, teslimat süresini etkileyen ana faktördür.
Bilgi Notu:
A101 Online’da “kapıda nakit” ya da “kapıda kart” gibi ödeme seçenekleri bulunmaz; tüm ödemeler sipariş anında dijital olarak tamamlanmalıdır. Bu, kargo sürecinin hızlı ve güvenli bir şekilde yürütülmesini sağlar.
Kısaca:
- Aynı gün / ertesi gün teslimat: A101 Kapıda (market ürünleri).
- 2‑5 iş günü teslimat: Küçük hacimli ürünler (kargo).
- 10‑30 iş günü teslimat: Mobilya ve beyaz eşya (ağır lojistik).
- Sipariş onayından sonra adres değişikliği yapılamaz.
- Yoğun dönemlerde kargo süresi 1‑3 iş günü uzayabilir.