A101 Terlik İadesi Ücreti Geri Ödenmedi Ve Destek İletişimsiz

21 Haziran 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden online sipariş vererek bir adet terlik satın aldım. 3126062183122660 sipariş numaralı ürün 23 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 26.06.2026 tarihinde A101304025 iade kodu ile bir günde kargo aracılığıyla adresimden teslim ettirerek ürünü iade ettim.

Ürünü yasal süreler içinde ve prosedüre uygun şekilde iade etmeme rağmen, 04.09.2026 tarihi itibarıyla 4.299,00 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma hâlâ yapılmamıştır. Ürünü 6 taksit ile satın almıştım ve bu süre zarfında ilk 3 taksiti bankama ödemiş bulunuyorum.

Konu ile ilgili olarak A101’e şikayet oluşturdum, müşteri destek talebi açıldı; ancak destek ekibinden kimse benimle iletişime geçmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürün iadesinin yapılmış olmasına hem de üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen ücret iadesinin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade ettiğim terliğin bedeli olan 4.299,00 TL’nin, gecikme süresi de dikkate alınarak yasal faiz oranı ile birlikte kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.