A101'dan Gelen Kırık Ekranlı Televizyon İçin Ücret İadesi Talebi

A101 internet sitesi üzerinden 3126090644425654 sipariş numarası ile Samsung 50U8000F model televizyon satın aldım. Ürün tarafıma kargo ile ulaştığında kutusu hasarlıydı ancak kapalı kutu olduğu için içinde ekran kırığı olabileceğini düşünmeden teslim aldım.

Kurulum için yetkili servis eve geldiğinde televizyonun ekranının çatlak olduğunu birlikte gördük ve durum servis tarafından tutanakla kayıt altına alındı. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve yönlendirdikleri şekilde televizyonu aynı kargo firmasıyla geri gönderdim.

Ürünü teslim etmemize ve onlarca kez telefon görüşmesi yapmış olmamıza rağmen yaklaşık 45 gündür tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ürünü fiilen kullanmadığım ve geri gönderdiğim halde kredi kartımdan ikinci taksit de çekildi, şu an almadığım ve kullanmadığım bir ürünün taksitlerini ödüyorum.

Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve kartıma yansıyan taksitlerin iptal edilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.