A101'de Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kalıyor Ve İade Talebi

24 Eylül 2026 tarihinde A101 üzerinden Sezeray LND Özge 5 kapaklı fırın bölmeli çok amaçlı dolap (beyaz) siparişi verdim. Toplam 3.449 TL’lik ödemeyi kredi kartına 3 taksit olarak yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ “ürün hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir hareketlilik olmuyor. Bu süre içinde tarafıma ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişim gelmeyince biraz araştırma yaptım ve aynı satıcı hakkında Şikayetvar’da benim yaşadığıma çok benzer, ürünün gönderilmemesi ve “ürün hazırlanıyor” da bekletilmesi konulu 19 civarında şikayet olduğunu gördüm. Buna rağmen A101’in hâlâ bu satıcıyla çalışıyor olmasını da anlamakta zorlanıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili A101 WhatsApp destek hattına da yazmaya çalıştım ancak sistemleri o kadar sorunlu ki ne bir muhatap bulabildim ne de derdimi anlatabildim. 1 ile başlayan sipariş numaranızı girin denmesine rağmen benim sipariş numaram 3 ile başlıyor, numarayı yazdıkça ekran tekrar başa dönüyor ve destek süreci ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerini akşam saatinde aramaya çalıştığımda da herhangi bir çözüm alamadım.

Sipariş numaram 3126092456889554’tür. Bu kadar çok benzer şikayet varken hâlâ aynı satıcıyla çalışılması ve müşterinin bu şekilde ortada bırakılması kabul edilebilir değil. Birazdan siparişimi iptal edeceğim ve ödediğim tutarın en kısa sürede, sorunsuz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aylarca dolap bekleme şansım yok.