A101'den Eksik Klima Dış Ünitesi Teslim Edilmedi, İade Talebi

A101 internet sitesi üzerinden 2 adet Altus alk2440 24000 BTU klima satın aldım ve toplam 82.998 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Sipariş numaram 3126071377211918’dir. Ürünler 1 Günde Kargo firması ile tarafıma gönderildi, ancak kargonun 4 parça şeklinde teslim edilmesi gerekirken paketlerden birinde dış ünite teslim edilmedi.

Diyarbakır 1 Günde Kargo firması eksik olan parçayı A101’e bildirdiklerini söyledi. 13.07.2026 tarihinden bu yana eksik dış ünitenin teslim edilmesini bekliyorum. Kurye, eksik parçanın arkadan geleceğini, aktarmada kaldığını söyleyip herhangi bir eksik teslim evrakı vermedi. A101 çağrı merkezini aradığımda ise kendilerine böyle bir eksik bildirimi ulaşmadığını, çağrımı değerlendireceklerini söylediler.

Aradan yaklaşık iki ay geçti, defalarca aranıp “gelecek” denilmesine rağmen eksik dış ünite hala teslim edilmedi ve yaz mevsimi bitti, klimaları kullanamadım. A101 çağrı merkezinin “yardımcı olacağız” demesine rağmen kimsenin ilgilenmemesi ve 1 Günde Kargo’nun süreci bu şekilde oyalaması sebebiyle mağdur edildim.

Eksik dış ünitenin acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim bedelin tamamının iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.