Ayakkabı İçin Vaat Edilen 6 Taksit Sağlanmadı Ve E-posta Güncelleme Sorunu

A101 Ekstra uygulaması üzerinden bugün bir mouse ve bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş öncesinde mouse için 3 taksit, ayakkabı için 6 taksit imkanı olduğunu özellikle görerek alışverişi tamamladım. Ancak iki ürünü birlikte aldığımda ödemenin tamamı 3 taksit üzerinden gerçekleşti ve ayakkabıyı 6 taksitle alamadım. Ödeme toplamda 6.098 TL olarak ve 3 taksit şeklinde kredi kartımdan çekildi.

Ayrıca uygulamada bir haftadır mail adresimi güncellemeye çalışıyorum ancak sistem buna da izin vermiyor. Bu kadar basit bir işlem için günlerce uğraşmak zorunda kalmak ve üzerine taksit bilgisinin de vaat edilenden farklı işlemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu hiçbir kanaldan iletemedim.

Hem siparişimde ayakkabı için vaat edilen 6 taksit imkanının sağlanmasını, aksi halde taksitlendirmenin söz verilen koşullara göre düzeltilmesini hem de mail adresimle ilgili hesabımdaki teknik sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.