A101'te İade İşlemi Sisteminde Görünmüyor Ve Kredi Kartı İadesi Gecikiyor

A101 e-ticaret mağazasından Columbia Westridge Down erkek mont siparişi verdim. Ürünü iade etmek için pazartesi günü A101’in yönlendirdiği iade kargo firması bir günde Kargo’ya teslim ettim ve ürünü Beykoz’daki şubesine elden teslim ettim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen A101 sisteminde iade ile ilgili herhangi bir hareket hâlâ görünmüyor.

Sipariş numaram 3126101133610779, ödemenin tamamını kredi kartı ile yaptım. Ürün kargoya teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hiçbir güncelleme olmaması nedeniyle iade sürecimin ne aşamada olduğunu göremiyorum ve bu belirsizlik mağduriyet yaratıyor.

İademin bir an önce sisteme işlenmesini, ürünün depoya ulaşıp ulaşmadığının kontrol edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.