İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 6 İş Günü İçinde Gerçekleşmedi

02.10.2026 tarihinde A101 Ekstra internet uygulamasından 3126100246909597 numaralı sipariş ile Altis st-100 Kondisyon Küreği adlı ürünü 8.799,00 TL bedelle kredi kartımla (son 4 hanesi 1059) satın aldım. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 10 dakika sonra ürünün iptalini gerçekleştirdim ve ücret iadesinin en geç 1-3 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi.

Aradan 6 iş günü geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Yaklaşık beş gündür müşteri temsilcileriyle defalarca görüşüyorum, her seferinde talebimin ilgili birimlere iletildiğini söylüyorlar ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ücret iademin, sipariş iptal tarihi esas alınarak gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.