A101 Online Alışverişte Toshiba TV Ödemesi Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve İptal Talebi

09.10.2026 akşamı A101’in online alışveriş sitesinden Toshiba 65 inç televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartım ile 4 taksit olacak şekilde, toplam 29.999 TL olarak gerçekleştirdim. İşlem, sanal pos üzerinden başarıyla onaylandı ve kartımdan ilk taksit çekildi, ancak buna rağmen siparişim sistemde görünmüyor.

Ödeme alındığı halde ne A101 internet sitesinde ne de herhangi bir kanalda sipariş kaydım yer almıyor. Günlerdir A101 müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Her seferinde sadece “aranacaksınız” denilerek oyalandığımı hissediyorum, siparişimin durumu, ürünümün ne zaman kargolanacağı veya talep ettiğim iade hakkında hiçbir somut açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de ödediğim tutar kartımdan çekilmiş olarak görünmeye devam ediyor. Açıkçası bu alışverişe nereden bulaştım diye düşünmeye başladım. Artık bu alışverişten vazgeçtiğimi, televizyonu istemediğimi ve kartımdan çekilen tutarın tamamının, taksitli işlem iptali şeklinde derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Nereden bulaştım bu siteye?