24 Ocak tarihinde Muğla Yalıkavak’taki A101 şubesinden ailemle birlikte alışveriş yaptık. Toplamda yaklaşık 2000 TL’lik ...alışverişimizin yanında sigara da almak istedik. Aynı marka sigarayı iki farklı kişi olarak kullanıyoruz ve kişi başı 5 paket sınırı olduğunu biliyoruz. Bu nedenle iki farklı kişi,...
15.12.2025 Pazartesi günü saat 21:10'da Bağlaraltı Cebel Caddesi'nde bulunan (okulun karşısı) mağazanıza aceleyle gittim.... Birkaç parça acil almam gereken ürün vardı, fakat giriş kapısı 20 dakika önceden kapalıydı. Çıkış kapısından girmeme yardımcı oldu oradaki arkadaş. Alacağım ürünler için markette...
Müşteri Hizmetlerinde Saygı Sorunu
Emir
10 Ekim 2024 20:353.501
Selam, ben Balgat müşterinizim. Balgat Türk Ocağı A101'e geldim. E*** diye bir çalışanınız var. Ben kasadayken dışarıda ...sigara içiyordu. Çağırdığımız halde bize bağırarak içeri girdi. Bir kere değil, her geldiğimde aynı üslupla karşılaşıyorum. Şikayet edeceğim dediğimde, 'Git istediğin yere şikayet ...
Erzurum A101 Gürcükapı şubesinden hadi veresiye ile sigara alırken problem yaşadım. Tütün ürünlerinde limiti aştınız diy...or. Yetkililere bir türlü ulaşamadım. A101 müşteri hizmetleri bilgilendirme yapmıyor. Hadi müşteri hizmetleri ise A101 mağazasından detaylı bilgi almamız için yönlendiriyor. A101 m...
Ben sigara şikayetinde bulunacağım. Biz 04.08.2024 tarihinde sigara almıştık. Aşkale C**** A**** Mahallesi A101'den 67 T...L'ye, Şok'tan ise 61 TL'ye aldık. Ben paramı geri istiyorum. Böyle bir şey görmemiştim. Bir daha A101'den bir şey almam. Sahte market, bir daha A101'den bir şey almam.
1
A101 Kargo Süreci Sıkıntısı
Selim
28 Eylül 2023 13:28799
25 Eylül 2023 tarihinde iki tane ürün sipariş ettim. Siparişi verirken 4 iş günü içerisinde kargolanacaktır diye bildiri...mde bulundular. Bugün, yani 28 Eylül 2023 tarihinde ürünleriniz paketleme aşamasında olduğu ve 03 Ekim 2023 tarihinde kargo transfer sürecine alınacağı bilgisi geldi. Müşteri temsi...
İnternetten sigara satışı A101’de bulunmamaktadır. Türkiye’de tütün ürünlerinin e‑ticaret yoluyla satışı yasal olarak yasaklanmıştır; bu nedenle A101’in dijital platformlarında tütün mamulleri yer almaz.
Yasal Çerçeve
4733 ve 4207 sayılı kanunlar, tütün ürünlerinin internet, telefon, faks vb. elektronik araçlarla satılmasını açıkça engeller. A101, bu mevzuata tam uyum sağlamak amacıyla online kanallarında tütün ürünlerine yer vermez.
Mağaza Satışı ve Yaş Doğrulama
Fiziksel mağazalarda sigara satışı yalnızca kimlik kontrolü ile, alıcının 18 yaşını doldurmuş olması teyit edilerek gerçekleşir. Online ortamda bu kontrolün sağlanamaması, yasal riskleri artırdığı için satış yapılmaz.
A101’in Dijital Platformları
A101 Kapıda, A101.com ve mobil uygulamalarda tütün ürünleri listelenmez, fiyatlandırma veya görsel gösterim bulunmaz. Platformlar sadece gıda, temizlik, ev eşyası gibi yasal ürünlerin satışına odaklanır.
Bilgi Notu:
Online tütün satışı, 5607 sayılı Kaçakçılıkla Mücadele Kanunu kapsamında ciddi para ve hapis cezalarına yol açabilir; bu nedenle perakendeciler yasal sorumluluklarını yerine getirmek için bu tür satışları tamamen durdurmuştur.
Kısaca:
- A101’in dijital kanallarında sigara satışı yoktur.
- Yasal düzenlemeler (4733, 4207, 5607) internet üzerinden tütün satışını yasaklar.
- Fiziksel mağazalarda satış, kimlik kontrolü ile sınırlıdır.
- Online platformlarda tütün ürünlerine dair hiçbir görsel veya fiyat bulunmaz.