A101'den Alınan Elektrikli Scooter Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

6 Ağustos 2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Volta marka elektrikli Scooter siparişi verdim. 3126080679567339 numaralı bu sipariş için 22.900 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla anında tahsil ettiler ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş durumunda sürekli “hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor ve her aradığımda ÖTV vb. Gerekçelerle sürecin uzadığı, beklemem gerektiği söyleniyor. Ürünü iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise ÖTV’li ürünlerin iptal edilemeyeceğini söyleyerek iptal talebimi de kabul etmiyorlar. Bu süreçte hem ürünümü alamıyorum hem de param A101’de bekliyor.

Müşteri hizmetlerini ve destek hatlarını defalarca aradım, mail gönderdim. Her seferinde sadece “aciliyet bildiriyorum, geri dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen benimle somut bir dönüş yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Mağdur durumda bırakılıyorum.

A101’den talebim, 3126080679567339 numaralı siparişime ait elektrikli scooterın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi yönündedir.