A101 Müşteri Hizmetleri

31 Temmuz 2026 tarihinde A101 online mağazasından verdiğim siparişlerimden bazıları tarafıma hiç teslim edilmediği halde... sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Buna rağmen eksik ürünlerim hala ulaşmadı. Ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 3126073103112090’dır. Sipar...

03.08.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Fujiplus 18.000 BTU klima siparişimi 3126080368503465 sipariş numarasıyla verd...im. Ödememi banka kartımla tek çekim olarak yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 11.08.2026 tarihinde kargo takipte ürünüm Bir Günde Karg...

23 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.30 civarında Bolu Merkez Çelik A101 şubesinden aldığım 3 adet 1 kg Tarabya kaşar peynir...inden 2 tanesini, son kullanma tarihine 15 gün kaldığını fark ettiğim için iade etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim. İade işlemi için son derece doğal olan bu talebime rağmen mağ...

31 Temmuz 2026 tarihinde Şile Sahilköy A101 mağazasından aldığım Magnum Mini ürününü iade ettim. İade işlemi sırasında g...erekli işlemler yapıldı ve tarafıma iade alındığına dair belge verildi, ancak üzerinden 8 iş günü geçmesine rağmen 300 TL’lik tutar hâlâ kartıma yatırılmadı. Mağazaya bilgi almak ...

03 Temmuz tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden Altus marka 18 BTU klima siparişi verdim. Ürün, kargo firmasında ha...sar aldığı gerekçesiyle tarafıma hiç teslim edilmedi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de süreçl...

15.07.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden kredi kartıyla Navee V50i Pro elektrikli Scooter satın aldım. Ürü...n 31.07.2026 tarihine kadar tarafıma ulaşmadığı için bu tarihte teslimatı reddettik. Buna rağmen 12.08.2026 tarihi itibarıyla halen ne ürün bana teslim edildi ne de tarafıma herhan...

A101 mobil uygulaması üzerinden 7 kilogramlık Altus marka bir çamaşır makinesi siparişi vermek istedim. Ancak süreç tam...amen internet üzerinden yürütülebildiği için mağazadan hiçbir şekilde işlem yapılamadığını öğrendim. Birçok markette internetten alınan ürünler için mağaza üzerinden de destek veri...

13 Temmuz 2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden 24.000 BTU Altus marka bir klima satın aldım. Ürün bir günde ...XL kargo firmasıyla gönderildi, ancak klima iki parça olduğu için kargo firması yalnızca bir parçanın ellerine ulaştığını, diğer parçanın gelmediğini söyledi ve bu nedenle teslimat...

A101 üzerinden satın aldığım Woodensa Metal Ayaklı Portatif Kamp Masası 45X60 cm ürününü iade etmek için gönderdiğim hal...de, iade sürecim bir türlü başlamadı. 509 TL tutarındaki ürünü kredi kartı ile almıştım ve ürünü 25 Temmuz tarihinde Sürat Kargo ile gönderdim, kargo takibinden A101’e teslim edild...

07.08.2026 tarihinde A101 internet mağazasından 62.999 TL ödeyerek iPhone 16 cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numar...am 3126080767448538’dir ve teslimat adresim Ankara Sincan’dır. Araya hafta sonu girdiği için pazartesi günü sipariş durumunu kontrol ettiğimde sistemde siparişimin hâlâ “siparişini...

08.08.2026 tarihinde A101 online mağazadan iki adet Fantom dikey süpürge siparişi verdim. 11.08.2026 tarihinde ise sadec...e bir adet ürün teslim edildi, diğer süpürge hala tarafıma ulaştırılmadı. Siparişimin numarası 3126080880766251 olup, ödemenin tamamı alınmasına rağmen ürünler eksik gönderildi. D...

A101’in online mağazasından 2023 yılında üç adet Revolt RS7 motosiklet satın aldım. Bu araçların uygunluk belgesi ve tes...cil belgelerini defalarca arayarak ve mail atarak istememe rağmen üç yıl içinde tarafıma ulaştırılmadı. Belgeler tarafıma gelmediği için araçların tescilini yaptıramadım ve bu nede...

A101 Selimiye şubesinden tatilde bulunduğum sırada yaklaşık 270 TL ödeyerek hızlı şarj cihazı satın aldım. Ürün hızlı şa...rj özelliği var denilerek satılmasına rağmen fişe taktığımda kesinlikle hızlı şarj olmuyor; aksine son derece yavaş şarj ediyor. Ürünün arızalı ya da vaat edilen performanstan çok ...

A101 internet şubesinden Crocs Crosband 11016-6ur pembe kadın terlik satın aldım. Ürünü 10 Mayıs’ta teslim aldım ve yakl...aşık bir aydır kullanıyorum. Terliğin sahte olduğunu düşündüğüm bir durumla karşılaştım; bir ayağın arkasındaki etiket ters basılmış durumda. Bu durum üzerine yaklaşık 10 gün önce...

12 Temmuz 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 34.999 TL bedelle bir adet klima satın aldım. Ürünü iade etmek ü...zere kargo firmasıyla A101’e geri gönderdim. Kargo takibi sırasında gönderi durumunda önce “Dağıtıma çıkarıldı” daha sonra da “İade depoya teslim edildi” ifadeleri yer aldı, yani ü...

A101 internet sitesi üzerinden 30.07.2026 tarihinde Fujiplus 18 BTU klima satın aldım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ür...ünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında sürekli “Dağıtıma Çıkarıldı” olarak görünüyor ancak ürün bir türlü elime ulaşmıyor. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 2-3 kez a...

10 Ağustos tarihinde Muğla Dalaman’daki A101 şubesinde Opet “Doldur Kazan” kampanyasından kazandığım A101 kuponlarını ku...llanmak istedim. Opet mobil uygulamasında “A101 Kupon Kodlarınız” başlığı altında, 20.07.2027 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça yazan, her biri 250 TL’lik toplam 4 adet kupon ko...

10.08.2026 tarihinde Antalya’daki A101 şubesinden Dear Body marka güneş kremi satın aldım. Ürünü aynı gün kullanmak iste...diğimizde pompası hiç çalışmadı, biz de kapağını açıp içine baktığımızda tuhaf ve bozuk bir koku fark ettik. Ürünün bozuk olduğunu açıkça gösteren bu durum nedeniyle ürünü kullanam...

20.07.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden verdiğim ve toplam 4.497,00 TL tutarındaki 3126072047272411 numaralı sipa...rişim 21.07.2026 tarihinde kargo şirketine teslim edilmiş görünmesine rağmen o günden bu yana aktarım şubesinde bekliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Kargo şirketine defalarca ul...

06 Ağustos 2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden LG TV 50" 50NU900B6LA Apex model televizyon için 3126080...682302333 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz devam ediyor / hazırlanıyor” şeklinde görünüyor, paketleme ve kargoya verilme s...

A101 internet mağazasından 10.499 TL ödeyerek Bissan Twin model katlanır bisiklet satın aldım. Ürünü yanlışlıkla vitessi...z model olarak seçtiğimi fark ettiğim için, sitede belirtilen 40 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanmak istedim. 27.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ilk etapta talebim o...

11.08.2026 tarihinde saat 16.31’de Antalya Aksu Hacıaliler’deki A101 mağazasından (fişte mağaza kodu e296 olarak görünüy...or) alışveriş yaptım. İki adet 5 litrelik Ceysu marka su, bir koli (12 adet) 0.5 litrelik Hayat marka pet şişe su ve bir adet Kent Range Blue sigara aldım. Kasada kredi kartımla te...