Teslim Edilmeyen Klima İçin 41.499 TL İadesi Yapılmadı

13 Temmuz 2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden 24.000 BTU Altus marka bir klima satın aldım. Ürün bir günde XL kargo firmasıyla gönderildi, ancak klima iki parça olduğu için kargo firması yalnızca bir parçanın ellerine ulaştığını, diğer parçanın gelmediğini söyledi ve bu nedenle teslimat yapılmadı. Yaklaşık bir hafta bekledikten sonra kargo firması A101’e durumla ilgili mail attığını, ürünün eksik olduğu için A101’e iade edildiğini belirtti.

Ürün bana hiç teslim edilmediği halde A101 ne tarafıma bir bilgilendirme yaptı ne de ödediğim ücreti geri iade etti. 41.499 TL olan tutarım için 7 gün içinde iade yapılacağı söylendi, ancak 01.08.2026 tarihinden bu yana hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde talebimin iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat ne arayan oluyor ne de mail atan. Sadece “size dönüş yapılacak” denilip oyalandığımı düşünüyorum.

Ürünü hiç teslim almamama rağmen yüksek tutarlı ödediğim ücretin hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin ücreti olan 41.499 TL’nin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı A101’den bir daha alışveriş yapmak istemediğimi ve çevremdekilere de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.