to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Eksik Süpürge Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
08.08.2026 tarihinde A101 online mağazadan iki adet Fantom dikey süpürge siparişi verdim. 11.08.2026 tarihinde ise sadece bir adet ürün teslim edildi, diğer süpürge hala tarafıma ulaştırılmadı. Siparişimin numarası 3126080880766251 olup, ödemenin tamamı alınmasına rağmen ürünler eksik gönderildi.
Durumu A101 müşteri hizmetlerine ilettiğimde, görüştüğüm temsilci konuyu yetkililere iletmeyeceğini söyleyerek yardımcı olmadı. Hem eksik ürün hem de bu ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım ikinci Fantom dikey süpürgenin en kısa sürede adresime gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bir günde Kargo’nun Eskişehir 75. Yıl Mahallesi Estip Toptancılar Sitesi h Blok No:36 bölgesine hizmet veren birimi aracılığıyla A101’den sipariş verdiğim ürünüm eksik teslim edildi. A101 üzerinden 2 adet Fantom Praticmop p 1400 Elektrikli Dikey Süpürge siparişi verdim ve 2 ürün için toplam 4.598 TL ödedim. Ancak 11.08.2026 tarihinde yapılan teslimatta sadece 1 adet süpürge tarafıma ulaştırıldı, ikinci süpürge teslim edilmedi.
Kargomun üzerinde Bir Günde Kargo ibaresi, gönderici olarak A101 Yeni Mağazacılık a. Ş. Bilgisi ve alıcı olarak kendi adım yer almasına rağmen, paket içeriği eksik çıkmasına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eksik ürünle ilgili olarak üç gündür bir geri dönüş alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödemesini yaptığım ikinci süpürgenin ya en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da eksik teslim edilen ürün bedeli olan 2.299 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu eksik teslimat mağduriyetinin hızlı şekilde incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.
Halen tarafıma dönüş yapılmadı
