A101'te İade Süreci Başlatılamadı, 509 TL Geri Ödeme Bekleniyor

A101 üzerinden satın aldığım Woodensa Metal Ayaklı Portatif Kamp Masası 45X60 cm ürününü iade etmek için gönderdiğim halde, iade sürecim bir türlü başlamadı. 509 TL tutarındaki ürünü kredi kartı ile almıştım ve ürünü 25 Temmuz tarihinde Sürat Kargo ile gönderdim, kargo takibinden A101’e teslim edildiğini gördüm.

Bu süre içinde defalarca A101 müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talebiniz iletildi denilmesine rağmen ne iade sürecim başlatıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 3126062013935743 olmasına rağmen sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Uzun süre geçmesine rağmen iademin hâlâ işleme alınmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürüne ait 509 TL tutarın, ödeme yaptığım kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.