A101 Online Mağazasının Motosiklet Evraklarını Göndermemesi Ve Aldığım Ceza

A101’in online mağazasından 2023 yılında üç adet Revolt RS7 motosiklet satın aldım. Bu araçların uygunluk belgesi ve tescil belgelerini defalarca arayarak ve mail atarak istememe rağmen üç yıl içinde tarafıma ulaştırılmadı. Belgeler tarafıma gelmediği için araçların tescilini yaptıramadım ve bu nedenle cezaya maruz kaldım.

Müşteri hizmetlerini hem telefon hem mail yoluyla birçok kez aradığımda her seferinde “kargoya verildi, gönderilecek” şeklinde geri dönüş yaptılar ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir belge elime ulaşmadı. Bu kadar kritik ve yasal zorunluluğu olan bir evrakın bu kadar süre gönderilmemesi, üstüne bir de müşterinin mağdur olup ceza yemesine neden olunması kabul edilemez bir durumdur.

Üç adet Revolt RS7 motosiklete ait uygunluk belgeleri ve tescil evraklarımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, bu gecikme nedeniyle aldığım ceza başta olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili detaylı bir açıklama ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Sipariş ve fatura bilgilerimi de şikayete ekleyerek sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlayacağım.