Pompası Çalışmayan Güneş Kremi İadesi Kabul Edilmiyor

10.08.2026 tarihinde Antalya’daki A101 şubesinden Dear Body marka güneş kremi satın aldım. Ürünü aynı gün kullanmak istediğimizde pompası hiç çalışmadı, biz de kapağını açıp içine baktığımızda tuhaf ve bozuk bir koku fark ettik. Ürünün bozuk olduğunu açıkça gösteren bu durum nedeniyle ürünü kullanamadık.

Aynı gün başka bir A101 şubesine giderek ürünü iade etmek istedim. Ancak görevli, ürünü alamayacaklarını, alırken kontrol etmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradım fakat kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir destek alamadım.

Kullanılamaz durumda, pompası çalışmayan ve kokusu bozuk olan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.