A101’den Sipariş Edilen Scooter’ın Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Sürecinin Durması

15.07.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden kredi kartıyla Navee V50i Pro elektrikli Scooter satın aldım. Ürün 31.07.2026 tarihine kadar tarafıma ulaşmadığı için bu tarihte teslimatı reddettik. Buna rağmen 12.08.2026 tarihi itibarıyla halen ne ürün bana teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir geri ödeme yapıldı, sistemde de ürün hâlâ kargoda görünüyor.

Kargo takibinde gönderinin şubeye geldiği görünüyor, A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün önce depolarına ulaşacağı, orada kontrol edildikten sonra iade sürecinin başlatılacağı söyleniyor. 31.07.2026 ile 12.08.2026 tarihleri arasında defalarca görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca “ürün depomuza gelsin, kontrol edilsin, sonra iadeniz yapılacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Yaklaşık bir aydır, elime hiç geçmeyen bir ürünün iadesi için uğraşıyorum ve kartımdan çekilen bedel hâlâ tarafıma geri ödenmedi. A101 ile kargo firması arasındaki sürecin mağduru olmak istemiyorum ve bu süreçte müşterinin bekletilmemesi gerektiğini düşünüyorum. 5346****01 takip numaralı gönderime ait bedelin, herhangi bir ek gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.