Yanlış Ürün Seçimi Nedeniyle 40 Günlük Koşulsuz İade Hakkım Reddedildi

A101 internet mağazasından 10.499 TL ödeyerek Bissan Twin model katlanır bisiklet satın aldım. Ürünü yanlışlıkla vitessiz model olarak seçtiğimi fark ettiğim için, sitede belirtilen 40 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanmak istedim. 27.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ilk etapta talebim onaylandı, kargo şirketi de ürünü teslim alacağına dair SMS gönderdi.

Daha sonra kargo firması “yetersiz adres” gerekçesiyle alımı tek taraflı olarak iptal etti. İki kez kargo şirketini aradım, her seferinde tekrar kayıt açacaklarını söylediler fakat herhangi bir işlem yapmadılar. Bunun üzerine iki kez de A101 müşteri hizmetlerini aradım, bana yeni bir iade kaydı açılacağı söylendi ancak bu da gerçekleşmedi.

Son olarak A101 destek hattı beni arayarak ürünü benim açtığımı, bu nedenle iade alamayacaklarını iletti. Oysa ürünü sadece denemek ve kullanmak üzere açtım, eksik veya hasarlı bir durum yok, sadece yanlış ürün seçimi nedeniyle iade hakkımı kullanmak istiyorum. Kocaeli Gölcük’teki adresime teslim edilen bu ürün için, internet mağazasında belirtilen 40 günlük koşulsuz iade hakkımın geçerli sayılarak iademin ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.