Kargo Takibinde Kaybolan Klima Teslimatı, İptal Ve İade İsteği

03.08.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Fujiplus 18.000 BTU klima siparişimi 3126080368503465 sipariş numarasıyla verdim. Ödememi banka kartımla tek çekim olarak yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

11.08.2026 tarihinde kargo takipte ürünüm Bir Günde Kargo firması üzerinden İzmir’de görünürken bugün baktığımda İstanbul’da göründüğünü fark ettim. Kargo hareketlerinde 04.08.2026 ve 11.08.2026 tarihlerinde sırasıyla “hazırlanıyor”, “kargoya verildi” ve “aktarım merkezine geldi” şeklinde güncellemeler olmasına rağmen ürünüm bir türlü Bornova’daki adrese teslim edilmedi. Ürünün günlerdir farklı iller arasında dolaşmasına rağmen teslimat yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem A101 hem de kargo firmasıyla en az 10 kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Taraflar sürekli birbirini suçladı, sorumluluk almadı ve bana ne telefonla ne de e‑posta yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne net bir açıklama alabildim ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı.

Ürünü artık beklemek istemiyorum. Bugün itibarıyla siparişimin iptal edilerek Fujiplus 18.000 BTU klimaya ödediğim tutarın banka kartıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.