A101 Şubesinde Geçersiz Kupon Reddi Ve Çözüm Sunulmaması

10 Ağustos tarihinde Muğla Dalaman’daki A101 şubesinde Opet “Doldur Kazan” kampanyasından kazandığım A101 kuponlarını kullanmak istedim. Opet mobil uygulamasında “A101 Kupon Kodlarınız” başlığı altında, 20.07.2027 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça yazan, her biri 250 TL’lik toplam 4 adet kupon kodum bulunmasına rağmen kasada bu kuponlar “geçersiz” uyarısı ile reddedildi.

Kasiyer kuponları okuttuğunda sadece “geçersiz” diyerek işlemi tamamlamadı, herhangi bir detaylı açıklama ya da çözüm önerisi sunulmadı ve bu nedenle hiçbir kuponumu kullanamadım. Opet uygulamasında son kullanma tarihi henüz gelmemiş görünen toplam 1.000 TL tutarındaki kuponların A101 kasasında geçersiz sayılması nedeniyle kampanyadan kazandığım puanları ve alışveriş hakkımı kullanamamış oldum.

Opet müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyla ilgili yeterli ilgi gösterilmedi, sorunum çözülmedi ve bu yaklaşım markaya yakışmadı. Opet ve A101’in birlikte bu durumu inceleyerek kampanyadan kazandığım kuponlara karşılık gelen puanları hesabıma iade etmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.