A101 34.500 TL'lik Klima Siparişi Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme Gecikiyor

03 Temmuz tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden Altus marka 18 BTU klima siparişi verdim. Ürün, kargo firmasında hasar aldığı gerekçesiyle tarafıma hiç teslim edilmedi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili yeterli bilgilendirme verildi. 34.500 TL tutarındaki bu alışveriş için hem ürünsüz hem de parasız bir şekilde bekletiliyorum ve uygulamada sipariş hâlâ “devam ediyor” olarak görünüyor.

03 Ağustos, 07 Ağustos ve 11 Ağustos tarihlerinde A101 müşteri hizmetleri ile tekrar tekrar görüşmeme ve üç kez kayıt oluşturmama rağmen kayıtlarım incelemeye dahi alınmamış görünüyor, süreçle ilgili net bir muhatap bulamıyorum. Sorunumu açıklamama rağmen sadece beklemem söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

3126070320566046 sipariş numaralı klima alışverişimin ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve firma kaynaklı bu hatadan doğan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.