Garanti Kapsamındaki Bozuk Ürünlerin İadesi Reddedildi Ve Mağaza Kaba Davrandı

Gaziantep V**** D******** şubenizden 26 Ocak tarihinde yaklaşık 1.200 TL ödeyerek Pierre Cardin PC-M10003 model masaj aleti satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra bozuldu. Garanti kapsamında olduğu için mağazayı aradım, ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Firmadan da iade edilmesi yönünde talep olmasına rağmen mağaza ürünü geri almadı, “sizi ararız” denildi ancak ne arayan oldu ne de ilgilenen. Üstelik son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Aynı mağazadan daha önce yaklaşık 400 TL ödeyerek aldığım şarjlı manikür seti de eve gidince hiç çalışmadı. Ürünü bozuk olduğu halde geri almadılar, hiçbir şekilde ilgilenmediler ve resmen param çöpe gitti.

Müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da yardımcı olmadı. Hem mağazanın hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar sorumsuz ve ilgisiz olması nedeniyle A101’den bir daha asla ürün almayı düşünmüyorum. Bozuk çıkan ürünlerimin ya iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini ve Gaziantep V**** D******** şubesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.