A101 Personelinin Zorla Banka Kartı Satışı Ve Müşteriyi Mağdur Etmesi

Annem g**k*** adına, Antalya Kepez Ahatlı Mahallesi’indeki A101 mağazasında 25.02.2026 tarihinde Tom Bank Hadi Kart zorla satılmıştır. Anneme bu kartın bir indirim kartı olduğu söylenmiş, herhangi bir banka ürünü olduğu, hesap açıldığı veya kredi kartı niteliğinde olduğu açıkça anlatılmamıştır. Annem bu kartı indirim amaçlı bir kart sanarak almış, daha sonra kartını kaybetmiş ve karttan temassız bir şekilde harcamalar yapılmıştır.

Biz annem adına icra dosyası açılınca bunun bir banka kartı olduğunu ve annem adına banka hesabı/IBAN açıldığını öğrendik. Sistem üzerinden tüm borcunu ödeyip kart ve hesabın kapatılmasını sağladım; ancak bu süreçte hem A101 personelinin hem bankanın hem de devreye giren avukatlık bürosunun tutumundan son derece rahatsızım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “size döneceğiz” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece “borcunuzu ödeyin” şeklinde aramalar yapıldı ve yaptığım itirazlar dikkate alınmadı. Buna rağmen annemi avukata vererek icra sürecini başlattılar. Dosyayı takip eden t*** Hukuk Bürosu’ndan da şikayetçiyim; sürekli arayıp baskı kuran ve tehdit olarak algıladığımız bir üslupla iletişim kurmaları bizi ayrıca mağdur etmektedir.

Ben bu şikayeti, annem gibi insanlara bu şekilde zorla ve yanıltıcı bilgiyle banka ürünü satılmasının önüne geçilmesi için yazıyorum. Annem g*** k*** bu kartla ilgili borçlarının kapatıldığını, bundan sonraki süreçte bu karttan kaynaklı yeni bir borç veya icra çıkması halinde sorumluluk kabul etmediğimizi özellikle belirtmek istiyorum. Sorumlu kurumların bu satış yöntemleri, kullanılan dil ve süreçteki ihmallerle ilgili inceleme yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.