A101’de Alınan 65 İnç Televizyonların Netflix Çalışmaması Ve İade Talebi

26 Haziran tarihinde A101’den iki adet 65 inç Normende televizyon satın aldım ve yaşadığım sorunlar nedeniyle bu alışverişten son derece pişman oldum. Televizyonları kurduktan sonra Netflix uygulamasını açmak istediğimde ekranda karıncalanma oldu, başlangıçta sinyal varken sonrasında tamamen gitti ve uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu sorun üzerine konuyu teknik servise ilettim, yaklaşık bir haftadır da servisle WhatsApp üzerinden yazışarak çözüm aramaya çalışıyoruz. Ancak herhangi bir somut adım atılmadı, sadece mesajlaşmayla oyalandığımı hissediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı kayıtsız tavırla karşılaştım, satış sonrası destek anlamında karşımda muhatap bulamıyorum ve açıkçası müşteriyi önemsemediklerini görüyorum.

Her biri için 27.499 TL ödediğim bu televizyonlarda daha en başından bu şekilde temel bir uygulamanın çalışmaması ve sorunun çözülememesi kabul edilebilir değil. Bu nedenle televizyon değişimi istemiyor, direkt olarak her iki televizyon için de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu kötü hizmet deneyiminin acilen değerlendirilmesini ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını istiyorum.