A101'den Açıklamasız İade Reddi Ve Ürün Geri Gönderimi

A101 uygulaması üzerinden 4 Haziran tarihinde New Balance MR530SG unisex lacivert sneaker ayakkabı siparişi verdim. Ürün 8 Haziran’da tarafıma teslim edildi ancak numarası küçük geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve aynı gün bir numara büyüğünü yeniden sipariş ettim.

İade sürecinin sonunda ürünüm, hiçbir gerekçe belirtilmeksizin 23 Haziran tarihinde tekrar tarafıma geri gönderildi. Gönderilen paketin içinde servis raporu, inceleme sonucu ya da herhangi bir evrak bulunmamaktaydı. İlk siparişime ait 4 Haziran tarihli sipariş numaram 3126060446626520, 8 Haziran tarihli diğer sipariş numaram ise 3126060884401118’dir.

Durumu öğrenmek için A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt oluşturduklarını ilettiler, bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. İademin neden reddedildiğine dair hiçbir somut bilgi paylaşılmadan ürünün tekrar tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün ivedilikle benden teslim alınıp incelemenin yapılarak iademin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.