A101 İade Kodu Geçersiz, DHL Ve Müşteri Desteği Çözüm Sunmuyor

A101 uygulaması üzerinden 16 Haziran 2026 tarihinde Stanley Aerolight Iceflow model termos siparişi verdim, ürün 19.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün hatalı olduğunu düşündüğüm için 20 Haziran’dan beri iade süreciyle uğraşıyorum. Uygulama üzerinden bana Sürat Kargo için rma301906 iade kodu gönderildi.

Sürat Kargo şubesine gittiğimde A101’in iade işlemlerinin DHL üzerinden yapıldığını, kendileriyle bir ilgisi olmadığını söylediler. Bunun üzerine DHL şubesine gittiğimde ise gün içinde bu tarz A101 iadeleriyle çok sık karşılaştıklarını, gönderilen iade kodlarının geçersiz olduğunu söylediler ve işlem yapamadılar.

Defalarca A101 müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı, e-posta ile de ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne muhatap bulabiliyorum ne de iade sürecimle ilgili bilgi alabiliyorum.

İade sürecimle ilgili olarak ivedilikle müşteri hizmetlerinden tarafıma dönüş yapılmasını, iade kargo kodumun düzeltilmesini veya geçerli bir iade yöntemi tanımlanmasını ve ürün iademin sorunsuz bir şekilde alınarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.