A101 Müşteri Hizmetleri şikâyet

A101 Ekstra online alışveriş sitesinden 21.02.2026 tarihinde Philips 3000 serisi xd3110/09 elektrikli süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık iki gün sonra memnun kalmadığım için 28.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 03.03.2026 tarihinde de ürünü kargoya vererek iade sürecini ba...

09.03.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden online olarak DemirDöküm DT4 65 litre Basic termosifon satın aldım. Ürün kodu 26053930, sipariş numaram 3126030909765245'tir. Ürünün dağıtım ve teslimatı için Horoz Lojistik 10.03.2026 tarihinde ürünü teslim almış ve Horoz Lojistik takip numaram 64-7299-069...

İş yerim tarafından bana verilen 5.000 TL’lik hediye kartını 09.03.2026 günü saat 14:52’de İstanbul Fatih Çarşamba A101 şubesinde kullanmak istedim. Yaklaşık 884 TL tutarında alışveriş yaptım ve kartta yaklaşık 4.116 TL bakiye kalması gerekiyordu. Ancak kasadaki görevli işlemi yaparken karttaki tüm ...

18 Mart 2026 tarihinde saat 17.00 civarında İstanbul Ataşehir İnönü Mahallesi’ndeki A101 marketine alışveriş için girdiğimde, içeride Tom Bank Hadi kredi kartı için kurulmuş bir stantla karşılaştım. Stanttaki görevli arkadaşlarla konuşmaya başladığımızda, kendilerine zaten kredi kartlarım olduğunu v...

13.03.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Prof. Dr. T**** G**** Caddesi’indeki A101 şubesinden Homend Dustrider 1261h model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü açtığımda uzun metal boru olan parçanın kutu içeriğinde eksik olduğunu fark ettim. Durumu fark eder etmez ürünü aldığım mağazaya götürd...

24.02.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Volta SE 03 Max model bir motor siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte ...

Antalya Kepez'de bulunan bir A101 şubesinden 7 Mart 2026 tarihinde Cambu 3'ü 1 arada 700 ml bambu kapaklı borosilikat cam French press satın aldım. Ürünün fişi mevcut ve ürünü hiç kullanmadım. 12 Mart 2026 tarihinde ürünü iade ederek yerine başka bir ürün almak için A101 Kepez Yeşilyurt şubesine git...

Esenyurt Güzelyurt Mahallesi 2148. Sokak’ta bulunan, Delta Mağazası olarak kodlanan A101 şubesinde açıldığı günden beri sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Reyon etiket fiyatları ile kasadan geçen fiyatlar çoğu zaman birbirini tutmuyor. Bu durum birkaç kez olan basit bir hata değil, neredeyse her alış...

A101 mağazasından hiçbir ürün alma, aldırma. 05.02.2026 tarihinde ilanda ve reklamında 15 gün içinde teslim edileceği yazan bir motosiklet satın aldım ve birkaç gün sonra ikinci taksitini ödeyeceğim. 15 gün (15 iş günü değil ki, öyle olsa bile yasal süre çoktan dolmuş) içinde teslim edileceği söylen...

5 Mart 2026 günü Eyüpsultan Arı A101 şubesinde yaşadığım personel saygısızlığını ve genel tavırları şikayet etmek istiyorum. Mağazada kasada çok fazla sıra vardı; bu nedenle yeni bir kasanın açılmasını talep ettik, ancak açamayacaklarını söylediler. O sırada sırada bekleyen bir amca “Çok sıra oldu, ...

A101 internet sitesinden 12 Şubat tarihinde 22.999,00 TL ödeyerek kredi kartıyla bir çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram 3126021272549267’dir. Ürün 13 Şubat’ta bir günde XL kargo ile dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, bugün 21 Şubat olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Tes...

18 Şubat 2026 günü Düzce g-171 Saray Çiftlik şubenize, güncel katalogda gördüğüm Rega 1001 model buzdolabını almak için özellikle gittim. Katalogda Düzce ve Bolu bölgesinde satışa sunulacağı belirtilen bu ürünün mağazada olmadığını öğrendim. Üstelik mağazada görevli bölge sorumlusu hanım, bu model b...

29 Ocak tarihinde A101 Antalya Online üzerinden Volta vs2 model bir adet motor siparişi verdim ve sipariş esnasında ürünün 15 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı ve bu gecikme nedeniyle iş yerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Sipariş numaram 312601...

A101 marketlerin müşteri hizmetleri telefon numarası olan 0850 808 21 01 numaralı telefon numarasından ulaşamıyoruz. Burada 250 karakter zorunluluğu olduğundan gereksiz yere kelime yazmak zorundayım. Bu nedenle şikayet var uygulanası üzerinden sorunu gereksiz uzatmak zorunda kaldım. Sorun A101 marke...

10.07.2025 tarihinde Bursa Yıldırım Yunus Emre Mahallesi’ndeki A101 marketten Volta SE03 Max moped satın aldım. Araç bana yaklaşık 2–3 hafta içinde ulaştı, ondan bir hafta sonra da ruhsat için gerekli belgeler elime geçti. Ancak Araç Uygunluk Belgesi’nin aslı gönderilmediği için 7 aydan uzun süredir...

7 Ocak’ta A101 Online Extra üzerinden çok amaçlı bir dolap siparişi verdim, bugün ayın 30’u olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram ek belgede yer almaktadır. Yaklaşık 1 aya yaklaşan bu bekleme süresi boyunca ürünün “yola çıkmaması” kabul edilebilir bir durum değil. Bu sür...

A101 Ekstra internet mağazasından verdiğim 3126012861495218 numaralı siparişimi adres değişikliği nedeniyle iptal ettim. Siparişimdeki iki üründen biri anında iptal edilip iade süreci başlatılırken, 26065901001 kodlu diğer ürün sistemde hâlâ “iptal talebi alındı” olarak bekliyor. Toplam alışveriş tu...

A101’den satın aldığım ayakkabı küçük geldiği için aynı gün iade talebi oluşturdum. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ adresimden alınmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede: • “İletiyorum” • “Acil olarak not alıyorum” • “Şikayet oluşturuyorum” • “Arka p...

A101’in internet sitesinden mont satın aldım. Siparişim 5335****50 numaralı kargo ile birgündekargo firmasına verildi. Ürün adresime ulaştığı gün, bedeninin büyük gelmesi nedeniyle hemen iade talebi oluşturdum. Ancak aradan 4 gün geçtikten sonra birgündekargo’nun internet sitesinde iadenin “adres ye...

15.01.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 44.000 TL ödeyerek Dijitsu 85 inç bir televizyon satın aldım. Ürünüm 16.01.2026 tarihinde Bir Günde Kargo ile kargoya verildi, 5335****15 numaralı siparişim için sistemde yapılan son güncelleme ise 18.01.2026 tarihinde “Aktarım Merkezine Geldi” şek...

14.01.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Antalya Muratpaşa Mahallesi’ndeki A101 şubesinde yaklaşık 500 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada, belirli bir tutarda alışveriş yapanlara 6’lı kola, Fanta veya Ice Tea’nin 120 TL’ye verildiği bir kampanya olduğu söylendi. Ben de kampanyadan yararlanmak için alı...

21 Kasım 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 3125112162719414 sipariş numarası ile Newton cam ankastre set beyaz ürün siparişi verdim. Ürün tarafıma teslim edildiğinde fırının hasarlı olduğunu gördüm ve durumu hemen ilettim. Gerekli bildirimleri yaptıktan sonra ürün 28 Kasım tarihinde benden iade o...

14 Aralık’ta A101 Yenialtınok şubesinden bir çay makinesi satın aldım. Ürünü eve götürüp kutusunu açtığımda içinden bir parçanın eksik olduğunu fark ettim ve yaklaşık 10 dakika içinde ürünü tekrar mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları, iade işlemi yapabilmeleri için ürünün üzerinden 1 gün geçmesi ge...