A101 Fatih Şubesinde Hediye Kartı Tüm Bakiyesinin Çekilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

İş yerim tarafından bana verilen 5.000 TL’lik hediye kartını 09.03.2026 günü saat 14:52’de İstanbul Fatih Çarşamba A101 şubesinde kullanmak istedim. Yaklaşık 884 TL tutarında alışveriş yaptım ve kartta yaklaşık 4.116 TL bakiye kalması gerekiyordu. Ancak kasadaki görevli işlemi yaparken karttaki tüm parayı çekmiş, fişte de kalan bakiye görünmediği için kartın boşaltıldığını o an fark edemedik.

Daha sonra tekrar aynı şubeye gittiğimizde, ilgili çalışanı işten çıkardıklarını ve benzer şekilde başkalarına da aynı şeyi yaptığını, benim gibi en az 10 mağdur daha olduğunu söylediler. Buna rağmen A101 bizim çalınan paramıza sahip çıkmıyor ve “polise gidin, Hakem Heyeti'ne gidin” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalışıyor. Kendi işe aldığı personelin müşteriye verdiği bu zararı üstlenmeyerek daha fazla kişinin mağdur olmasına zemin hazırlıyor.

A101 müşteri hizmetleri üzerinden de şikayet oluşturdum; aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir dönüş yapıldı. Kendi personelinin usulsüz işlemiyle kartımdan çekilen, kullanamadığım hediye çeki tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini talep ediyorum.