to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 internet sitesinden 12 Şubat tarihinde 22.999,00 TL ödeyerek kredi kartıyla bir çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram 3126021272549267’dir. Ürün 13 Şubat’ta bir günde XL kargo ile dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, bugün 21 Şubat olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Kartal’dadır ve adreste 7/24 birinin bulunmasına rağmen, kargo firması “adreste kimseye ulaşılamadı” bahanesiyle ürünü iade deposuna göndermeye karar vermiş.
Bu süreçte ne kargo şirketine ulaşabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ne bir telefon ne de bir mesaj aldım. A101 müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım, şikayet formu oluşturdum ancak buna rağmen günlerce Sancaktepe’de dağıtımda görünen ürünüm bir türlü teslim edilmedi ve en sonunda haberim bile olmadan iade sürecine alınmış. Adrese hiç uğramadan, hiçbir iletişim kurulmadan “adrese teslim edilemedi” denilmesi hem yanıltıcı hem de son derece ciddiyetsiz bir yaklaşım.
Yaşadığım bu süreç ve ciddiyetsizlik nedeniyle artık ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum ve siparişimi iptal ettim. Ürünü talep etmiyorum, yalnızca ödediğim 22.999,00 TL tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum. Aksi durumda hem A101 hem de bir günde XL hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
8 Eylül'de A101 online mağazasından çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 3125090813612826). Siparişin teslim edilmesi gereken adres İstanbul Arnavutköy olmasına rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
29 Ocak’ta A101’in internet sitesi üzerinden Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün, A101’in çalıştığı kargo firmasıyla gönderildi ancak kargo firması hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden ve kapıma dahi gelmeden ürünü geri göndermiş. 11 Şubat’ta “ürününüz iade olmuştur” şeklinde me...
29.01.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden 11 kg Altus marka çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün için 17.499,00 TL tutarında, 6 taksit şeklinde ödeme yaptım. Ödemem başarıyla alındı ve siparişim oluşturuldu, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilme...
08.12 tarihinde A101 Extra üzerinden 12.500 TL ödeyerek bir bulaşık makinesi satın aldım. 3125120893824373 numaralı siparişim 12.12 tarihinde kargo XL şirketine teslim edilmesine rağmen hâlâ bana ulaştırılmadı. 16’sında ve 18’inde “gün içi teslim edilecek” şeklinde SMS’ler geldi ancak bu tarihlerde ...
A101 internet sitesinden Altus 9 kilo çamaşır makinesini 17.400 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü Birgün Kargo ile gönderdiler fakat bu kargo firmasıyla bir türlü iletişim kuramadım; defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Yaklaşık 23 gün boyunca ürün elime ulaşmadı ve sonunda 13.01.2026 tarihinde...
Yorumlar