A101 Katalogda Vaat Edilen Buzdolabı Mağazada Yok

18 Şubat 2026 günü Düzce g-171 Saray Çiftlik şubenize, güncel katalogda gördüğüm Rega 1001 model buzdolabını almak için özellikle gittim. Katalogda Düzce ve Bolu bölgesinde satışa sunulacağı belirtilen bu ürünün mağazada olmadığını öğrendim. Üstelik mağazada görevli bölge sorumlusu hanım, bu model buzdolabının Düzce ve Bolu bölgesinde hiçbir mağazada bulunmadığını söyledi.

Ürünü satmayacaksanız, neden broşüre koyup insanları boş yere mağazaya yönlendiriyorsunuz? Bu durum müşteriyi ciddiye almadığınızı ve adeta anlamaz yerine konmuş gibi hissettirdiğinizi düşündürüyor. Benim için önemli olan, tam da işime yarayan ve katalogda açıkça vaat ettiğiniz üründü; buna rağmen mağazada sadece önceden kalmış, çok daha pahalı bir ürün gösterildi.

Buraya yazmadan önce A101 ile iletişim kurmaya çalıştım, şikayet maili gönderdim ancak mailimi doğru dürüst okumadan, konuyla alakası zayıf bir cevap verdiler. Müşteri hizmetleri süreci son derece yetersiz, karşınızda gerçekten derdinizi dinleyen bir muhatap bulamıyorsunuz. Bu yaklaşım, kuruma olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi.

A101’den, katalogda vaadini verdikleri Rega 1001 model buzdolabı hakkında açık ve tatmin edici bir açıklama yapmalarını ve bu ürünü gerçekten temin etmelerini talep ediyorum. Verdiği sözü tutan, müşterisinin zamanına ve güvenine saygı gösteren bir yaklaşım bekliyorum. Aksi takdirde bu firmayı artık muhatap almayacağımı ve alışveriş yapmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.