Eksik Parçalı Süpürge İçin Değişim Ve İade Talebi

13.03.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Prof. Dr. T**** G**** Caddesi’indeki A101 şubesinden Homend Dustrider 1261h model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü açtığımda uzun metal boru olan parçanın kutu içeriğinde eksik olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez ürünü aldığım mağazaya götürdüm ancak şube çalışanları sorunu çözmedi. Daha sonra A101 şikayet hattını arayarak kayıt açtırdım fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma bilgi verilmedi. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri, ürünün arkasında durup iade ya da değişim konusunda yardımcı olmadı, kimseye net olarak ulaşamıyorum.

A101’in eksik parçalı şekilde satılan bu ürün için ya aynı ürünle değişim yapmasını ya da ücret iadesi gerçekleştirmesini talep ediyorum. Paramla mağdur edilmek istemiyorum, sürecin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.