44.000 TL Değerindeki 85 İnç TV’nin Teslimatı 10 Gün Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

15.01.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 44.000 TL ödeyerek Dijitsu 85 inç bir televizyon satın aldım. Ürünüm 16.01.2026 tarihinde Bir Günde Kargo ile kargoya verildi, 5335****15 numaralı siparişim için sistemde yapılan son güncelleme ise 18.01.2026 tarihinde “Aktarım Merkezine Geldi” şeklindeydi. O tarihten bu yana uzun süre herhangi bir hareket görünmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Ankara Keçiören olmasına rağmen kargo sürecinde ne olduğuna dair net bir açıklama alamadım.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini en az iki kez telefonla arayarak kayıt ve şikayet oluşturdum, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Bugün (26.01.2026) Bir Günde Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir teslimat tarihi veremediler, yalnızca bu hafta içi teslim etmeyi planladıklarını belirttiler. Ancak ürünün kargoya veriliş tarihinden bu yana 10 gün geçmiş durumda ve hâlâ televizyonum elime ulaşmadı.

Hem bu kadar yüksek tutarlı bir ürünün teslimatındaki bu kabul edilemez gecikme hem de A101 gibi büyük bir markanın, müşterilerini bu şekilde mağdur eden bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesi benim için ciddi bir soru işareti yaratıyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.

Televizyonumun Bir Günde Kargo firması tarafından nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini ve en kısa sürede Ankara Keçiören’deki adresime teslim edilmesini, sürecin her aşamasıyla ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin A101 tarafından yapılmasını talep ediyorum.