Aidat Yok Deyerek Satılan Kartın 1000 TL Ücret Şoku

18 Mart 2026 tarihinde saat 17.00 civarında İstanbul Ataşehir İnönü Mahallesi’ndeki A101 marketine alışveriş için girdiğimde, içeride Tom Bank Hadi kredi kartı için kurulmuş bir stantla karşılaştım. Stanttaki görevli arkadaşlarla konuşmaya başladığımızda, kendilerine zaten kredi kartlarım olduğunu ve aslında yeni bir karta ihtiyacım olmadığını özellikle söyledim.

Buna rağmen bana kartla ilgili kampanyaları anlattılar ve herhangi bir kart aidatının kesinlikle olmadığını, sadece market alışverişlerinde ekstra avantaj sağlayacağımı belirttiler. Aidat ya da benzeri bir ücret olup olmadığını 2–3 kez özellikle sordum, her seferinde “hayır, ekstra ödeme yok” cevabını aldım. Bunun üzerine, uzun süredir orada mesai yaptıklarını ve aidat olmadığını söyledikleri için ikna olup başvuruyu kabul ettim, gerekli tüm onayları verdim ve alışverişimi tamamladım.

19 Mart sabahı saat 09.00 civarında banka müşteri hizmetleri tarafından aranarak kart için 1.000 TL kart aidatı olduğunu öğrendim. Bu bilgiyi duyar duymaz itiraz ettim, hemen tekrar müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Görüşmede, kartın iptal edileceği ve iptal işleminin yaklaşık bir hafta içinde gerçekleşeceği söylendi. Henüz 24 saat bile geçmeden, başvuruda açıkça “aidat yok” denilen kart için 1.000 TL aidat bilgisiyle karşılaşmış olmam sebebiyle hem çok sinirlendim hem de kendime kızdım.

Bu stant normalde Yeditepe Üniversitesi şubesinde çalışan bir grup tarafından ilk kez İnönü Mahallesi Narçiçeği A101’de açılmış. Stantta 4–5 kişi vardı ve herkes bir şey söylüyordu, bu nedenle isimlerini hatırlamıyorum. Yaşadığım bu durumun, yanlış ya da eksik bilgilendirmeyle müşterinin adeta kandırılması olduğunu düşünüyorum. Şikayet kaydım 671654 numarasıyla alınmıştır.

Kartımın hiçbir şekilde aktive edilmeden, tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve bu karta ilişkin herhangi bir kart aidatı veya benzeri ücretin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Ayrıca A101 mağazasındaki bu stantta görev yapan personelin, müşterilere “aidat yok” denilerek kart satışı yapılması konusunda uyarılmasını ve bundan sonra insanların açık, net ve doğru bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.