Kasada Müşteriye Yönelik Saygısız Davranış Ve Kasa Açılmama Sorunu

5 Mart 2026 günü Eyüpsultan Arı A101 şubesinde yaşadığım personel saygısızlığını ve genel tavırları şikayet etmek istiyorum. Mağazada kasada çok fazla sıra vardı; bu nedenle yeni bir kasanın açılmasını talep ettik, ancak açamayacaklarını söylediler. O sırada sırada bekleyen bir amca “Çok sıra oldu, bekliyoruz” diye sitem edince, çalışanlardan biri müşteriye “Banane senin sırada beklemenden” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı.

Bu konuşma kasada, herkesin içinde yaşandı ve kişi kendisinin personel olmadığını, mağaza sorumlusu olduğunu ima etti; ancak kimliğini sorduğumuzda ismini vermedi. Müşteri hizmetleri üzerinden de bir şikayet sekmesi bulamadığım için şirkete resmi bir kanal üzerinden ulaşamadım.

A101 mağazalarında genel olarak personel saygı sorunu olduğunu, çalışanların bu tür davranışlarının yeterince uyarılmadığını düşünüyorum. Bu yaşanan olayın ciddiye alınmasını, ilgili personel ya da sorumlu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse mağazasının değiştirilmesini ve benzer saygısızlıkların tekrar etmemesi için personele net bir yaptırım uygulanmasını istiyorum. Artık alışverişe gittiğimiz yerde bu tür saygısız davranışlarla karşılaşmak istemiyoruz.