Araç Uygunluk Belgesi Gönderilmemesi Nedeniyle Ruhsat Çıkarma Sorunu

10.07.2025 tarihinde Bursa Yıldırım Yunus Emre Mahallesi’ndeki A101 marketten Volta SE03 Max moped satın aldım. Araç bana yaklaşık 2–3 hafta içinde ulaştı, ondan bir hafta sonra da ruhsat için gerekli belgeler elime geçti. Ancak Araç Uygunluk Belgesi’nin aslı gönderilmediği için 7 aydan uzun süredir ruhsatımı çıkaramıyorum.

Bu süre içinde aracı aldığım A101 mağazası, o mağazanın bölge sorumlusu ve diğer bölge sorumluları, Volta Bursa bayisi, A101 müşteri hizmetleri ve mail üzerinden müşteri hizmetleri dahil pek çok kişiyle defalarca görüştüm. Buna rağmen Araç Uygunluk Belgesi’nin aslı bir türlü temin edilmedi, bana hiçbir somut açıklama yapılmadı, kimse sorumluluk almadı ve süreç tamamen ilgisizlikle yürütüldü.

Ruhsat işlemini yapmaya çalıştığımda noter, 2.719 TL tutarında ceza ödemeden ruhsat işleminin tamamlanamayacağını belirtti. Ben, firmanın eksik ve hatalı evrak süreci yüzünden mağdur edilmiş bir tüketici olarak bu cezayı ödemek ve bu tür sorunlarla uğraşmak zorunda değilim. Satılan ürünün arkasında durmayan A101 firmasını bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ediyorum ve doğabilecek trafik cezaları dahil tüm maddi mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.

Acil olarak Araç Uygunluk Belgesi’nin aslı tarafıma ulaştırılmasını, ruhsatımı sorunsuz bir şekilde çıkarabilmem için gerekli tüm desteğin verilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin ciddiye alınarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde hukuki süreci sonuna kadar takip edeceğimi, ilgili tüm resmi mercilere başvurmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.