to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesi Sonrası 1890 TL İade Ve İlgisiz Yanıt
8 Mart tarihinde Instagram üzerinden Bondia. Design adlı hesaptan 1890 TL ödeyerek bir kot takım siparişi verdim. Ürün 21 Mart’ta elime ulaştı ancak kusurlu çıktı. Bunun üzerine ürünü iade etmek için 26 Mart Perşembe günü DHL kargo ile geri gönderdim ve kargo için ayrıca 120 TL ödedim. Ürünün en son geçtiğimiz pazartesi günü firma tarafından teslim alındığını öğrendim.
Ürünü teslim almalarına rağmen ne WhatsApp üzerinden ne de Instagram üzerinden yaptığım sayısız mesaja dönüş yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım, net bir bilgi verilmedi ve en son şikayet edeceğimi söylediğim halde yine kimse benimle muhatap olmadı.
Kusurlu gönderilen ürünün bedeli olan 1890 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve muhatap bulamama nedeniyle firma ile artık iletişime geçmek istemiyorum.
Gelişme
8 Mart’ta Instagram üzerinden Bondia Design sayfasından kot Denim ikili takım siparişi verdim. Ürünü zaten çok geç kargoya verdiler, elime ulaştığında ise şok oldum. Gelen ürün son derece vasat, sanki daha önce yıkanmış gibi beyaz beyaz çizgiler vardı ve kesinlikle sayfada gördüğüm ürünle alakası yoktu.
Bu nedenle iade talep ettim ancak firmayla iletişim kurmakta çok zorlandım. İletişim neredeyse sıfır olduğu için ürünü ancak 26 Mart’ta iade için gönderebildim. Kargo takibinden gördüğüm kadarıyla iadem 30 Mart’ta kendilerine ulaştı fakat o tarihten bu yana benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, sorularıma da düzgün cevap alamıyorum.
Toplamda yaklaşık 1.899 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Instagram üzerinden yazdığımda “14 günde yatar” denilerek geçiştiriliyorum fakat bu açıklama bana inandırıcı gelmiyor, sürekli oyalanıyorum ve net bir dönüş yapılmıyor. Ne ürünüm var ne de param iade edildi.
Hem ürün kalitesi hem de iletişim ve iade süreciyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
