Zümrüt Turizm’e Aykırı 1400 TL Ek Ücret Ve Çocuklar İçin Kucakta Taşıma Hakkı Reddi

29.06.2026 tarihinde saat 10:00 kalkışlı Yalova – Gaziantep seferi için zümrüt turizm’den bilet almak istedim. Kendim için normal bir koltuk bileti aldım, ancak yanımdaki 5 yaşındaki iki çocuğum için bilet kurallarına aykırı olarak kucakta taşınma hakkı tanınmadı, herhangi bir indirim de uygulanmadı ve mevzuata aykırı şekilde benden ek olarak toplam 1.400 TL ücret talep edildi.

Bu haksız ücret talebini kabul etmeyince hem ciddi anlamda mağdur edildim hem de sefer zaten oldukça gecikmeli olduğu için daha da zor durumda kaldım. Karayolu taşıma yönetmeliği’ne aykırı hareket ettiklerini düşündüğüm zümrüt turizm’in bu uygulamasının yetkili kurumlarca denetlenmesini ve firma hakkında gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma bilgi verilmesini ve varsa hak ettiğim iade/ödeme düzenlemesinin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım sorunu firmaya iletmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadığı için hiçbir muhatap da bulamadım.