to read complaints and reviews, or file yours.
Zümrüt Turizm ile yaptığımız son yolculukta yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sabah 10.30 otobüsüne bilet alm...ıştık ancak firmanın yaşattığı aksaklıklar yüzünden bu aracı kaçırdık ve mecburen 16.30 otobüsüne kaldık. İki öğrenci olarak 4.000 TL bilet ücreti ödedik. Arkadaşım ameliyatlı olm
24.05.2026 tarihinde saat 22.30 için Zümrüt Turizm’den Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Adana Otogarı’na şehirlerarası otobüs bi...leti aldım. Bileti Obilet üzerinden 1.500 TL tutarında banka kartımla satın aldım. Sefer firma tarafından iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İpt
29.05.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Mut–Konya seferi için saat 10.00 kalkışlı otobüs bileti aldım. Ancak araç hiçbir ...bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 saat rötarla, saat 11.00’de hareket etti ve bu süreçte terminalde boş yere beklemek zorunda kaldım. Ne firmadan ne de Mut’taki sorumlu yazıhane
03.05.2026 tarihinde saat 15:45 için O-bilet üzerinden Zümrüt Turizm firmasına ait Bursa–Eskişehir seferine, PNR numaras...ı 0VF20TU olan bileti satın aldım. Bursa’da hava soğuk ve yağışlı olmasına rağmen otobüs rötar yaptı ve yaklaşık saat 18:00’de Bursa otogarına geldi. Otogarda görüştüğüm diğer yolc
30 Nisan Perşembe günü saat 15.30 için Zümrüt Turizm’den Şanlıurfa Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na şehirlerarası otobüs bi...leti aldım. Otobüs 1,5 saat gecikti ve buna rağmen otogara dahi girmedi. Ben ve başka bir yolcuyu taksiyle otoban girişine bıraktırdılar, otobüse orada bindik. Bu durum hem güvenli
24.04.2026 tarihinde Zümrüt Seyahat ile Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Gemlik Otogarı’na 07.30 kalkışlı, PNR numarası 2CE20TU ...olan otobüs bileti aldım. Bileti internetten satın aldım ve tekli koltuk için ayrıca fark ödedim; ancak otobüse bindiğimde aynı biletin birden fazla kişiye satıldığını ve bana veri
18.04.2026 tarihinde saat 07.30 seferi için Obilet üzerinden Zümrüt Turizm’den Ankara–Yalova otobüs bileti aldım. Bileti...min PNR numarasıyla işlemleri kontrol etmek istediğimde bu seferi göremediğimi, sistemde sefer saatinin görünmediğini ve o saatte hiç otobüs olmadığını fark ettim. Bana hiçbir şeki
Zümrüt Turizm’den Şanlıurfa’dan Yalova’ya defalarca bilet aldım ve her seferinde aynı sorunları yaşıyorum. Otobüs, güzer...gâh üzerinde sürekli yoldan yolcu alıyor ve ayrıca Bursa otogarında aktarma yapılıyor. Bileti alırken bununla ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor, sanki direkt sefermiş gibi işlem y
10 Nisan 2026 tarihinde saat 13.00 hareketli Bursa Otogarı–Ankara Otogarı seferi için Zümrüt Seyahat’ten bilet aldım. Bi...letim 13.00 yazmasına rağmen otobüs yaklaşık 14.03’te perona geldi, otobüse bindik ama uzun süre rağmen hâlâ kalkış yapılmadı, şoför bile ortalıkta yoktu. Bu gecikme nedeniyle Anka
31.03.2026 tarihli Adana–Manavgat 23.25 Zümrüt Turizm seferinde yaklaşık 5 saatlik rötar yaşadım. Bu süre boyunca tarafı...ma net bir bilgi verilmedi ve uzun süre belirsizlik içinde bekletildim. Rötar nedeniyle gece geç saatte ekstra masraflar yapmak zorunda kaldım ve bu saatten sonra otobüs bileti bu
25.03.2026 tarihinde saat 04.00 kalkışlı Niğde–Ankara seferi için Zümrüt Turizm’den EZB20TU numaralı bileti 700 TL ödeye...rek satın aldım. Biletim olmasına rağmen tarafıma “otobüs biletiniz yoktur” denildi ve otobüsün otogara dahi uğramadan gittiğini öğrendim. Yaşadığım bu mağduriyet üzerine firmayı
23 Mart Pazartesi günü Zümrüt Turizm ile Bursa’dan Eskişehir’e yapacağım yolculuk için kalkış saati 13.00 olan bir otobü...se bilet aldım. Ancak otobüs hiçbir açıklama yapılmadan 13.30’da hareket etti. Otobüsün içini temizlediler. Gecikmenin sebebini sormak için muavine yöneldiğimde, kendisine durumu
6’sında, 7’si için Obilet üzerinden Zümrüt Turizm’den saat 02.30 hareketli otobüs bileti aldım, tüm hazırlıklarımı yaptı...m. Ancak 7’si sabah saat 10.30’da otobüsün iptal edildiğine dair bir mesaj geldi. Bana öncesinde hiçbir şekilde haber verilmeden ve herhangi bir alternatif sefer ya da çözüm sunulm
"Teşekkürler"
06.02.2026 tarihinde saat 17.30 Şanlıurfa–Mersin seferi için Zümrüt Turizm’den Obilet üzerinden otobüs bileti aldım. Ara...ç, Şanlıurfa otogarına planlanan saatte gelmesi gerekirken yaklaşık yarım saat geç geldi. Yolculuk sırasında Pozantı’da görevliler, otobüsün Mersin’e girmeyeceğini söyleyerek beni
Zümrüt Seyahat’ten 01.02.2026 Pazar günü için Mardin–Antalya güzergahına saat 15.30’a otobüs bileti aldık. Bir gün önces...inden firmayı arayıp alınacağımız durağa yaklaşık saat kaçta geleceklerini sorduk, bize 15.15 gibi orada olacaklarını, bizim de 15.00 gibi durakta olmamız gerektiğini söylediler.
26.01.2026 tarihinde annem ile birlikte Zümrüt Turizm’den internet üzerinden Bursa’dan Adana’ya saat 11.30 kalkışlı bir ...otobüs bileti aldık ve bu yolculuk için toplam 2.200 TL ödedik. Planlanan varış saati akşam 23.30 olmasına rağmen Adana’ya yaklaşık 01.00 civarında varabildik. Yolculuk sırasında s
Zümrüt Turizm’den Adana Otogarı’ndan Cizre Otogarı’na 01.55 kalkış saatli bir otobüs bileti aldım. Ancak otobüs, biletim...de yazan saatten tam 2 saat sonra, 03.55’te hareket etti. Askeri personelim ve bu süre boyunca soğuk iklim şartlarında, otogarda yaklaşık 2 saat boyunca ayakta, dışarıda beklemek
06 Aralık 2025 saat 15.25 için Enuygun üzerinden Zümrüt Turizm firmasına ait, PNR kodu CY020TU olan bir otobüs bileti sa...tın aldım. Ancak hiçbir onayım ve bilgim olmadan biletim iptal ettirilmiş. Durumu fark edince Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ve bana seferin iptal edildiği, ücretimin iade ed
Obilet uygulaması üzerinden Zümrüt Turizm firmasından 29 Kasım günü saat 16.30 kalkışlı Şırnak Merkez–Ankara seferi için... bilet satın aldım. Bileti özellikle otobüsün Şırnak Merkez'den kalkacak olmasına güvenerek aldım. Ancak sefer saatine yaklaşık bir saat kala, otobüsün merkeze gelmeyeceği, Cizre’d
09 Kasım 2025 tarihinde Zümrüt Turizm’den Şanlıurfa-Mardin arası için PNR: 1CZ10TU numaralı otobüs bileti aldım. Otogard...a 1 numaralı koltuğuma bineceğim sırada muavin, “Bay-bayan karışımı olmuş, 1’e değil 7’ye oturun” diyerek koltuğumu değiştirmemi istedi. Durumu sorguladığımda, 1 numaralı koltuğa ş
15.10.2025 tarihinde saat 12.00 için Obilet üzerinden Zümrüt Turizm firmasına ait otobüs bileti aldım. Ancak sefer saati...nde aracın bozulduğunu belirterek beni ve diğer yolcuları başka bir firmaya yönlendirdiler ve tekrar bilet almam gerekti. Bu nedenle 1200 TL tutarında ikinci bir ödeme yaptım. Önce
2 Ekim tarihinde saat 01.00 için Zümrüt Seyahat firmasından Mersin–Antalya güzergahına otobüs bileti aldım. Ancak otobüs..., belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 2 saat boyunca beklememe rağmen sefer gerçekleşmedi. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve herhangi bir ya
29.09.2025'de Zümrüt Seyahat firmasından, 63V10TU sefer numaralı (Gaziantep – Uşak) otobüs bileti satın aldım. Biletimi ...950 TL ödeyerek Obilet mobil uygulaması üzerinden aldım. Yolculuk günü, Gaziantep Otogarı’na trafik kazası nedeniyle oluşan yoğunluk yüzünden 15 dakika gecikmeli ulaştım. Bu süreç