Tekli Koltuk İçin Ödeyip Aynı Bilet Birden Fazla Kişiye Satılması Ve Koltuk Bulamamak

24.04.2026 tarihinde Zümrüt Seyahat ile Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Gemlik Otogarı’na 07.30 kalkışlı, PNR numarası 2CE20TU olan otobüs bileti aldım. Bileti internetten satın aldım ve tekli koltuk için ayrıca fark ödedim; ancak otobüse bindiğimde aynı biletin birden fazla kişiye satıldığını ve bana verilen koltuğa oturamadığımı gördüm. Tekli koltuk için fark ödememe rağmen bu koltuktan faydalanamadım.

Ayrıca seferin 07.30’da kalkması gerekirken otobüs 08.00’de hareket etti ve bu gecikme nedeniyle varışta yaklaşık bir saat rötar yaşadım. Bunun yanında otobüsün genel hijyen durumu son derece kötüydü, temizlik ve düzen açısından kesinlikle kabul edilebilir bir seviyede değildi.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de ödediğim hizmeti alamadım. Tekli koltuk için ödediğim fark dahil olmak üzere bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin dikkate alınarak firmanın hijyen ve biletleme konularında denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.