Ziraat Bankası Hatalı Kampanya İşlemi Sonrası Jest Lira İadesi Gecikiyor

Ziraat Bankası Troy kredi kartım ile 1 Temmuz 2026 – 31 Ekim 2026 tarihleri arasında Ziraat Bankası üye iş yerlerinde, özellikle de Ziraat Bankası pos cihazı bulunan marketlerde yoğun şekilde harcama yaptım. Bu dönemde bankanın üç farklı market kampanyası vardı ve ben de tüm harcamalarımı bu kapsamda, kampanya şartlarına uygun şekilde gerçekleştirdim. Sistem tek kampanyadan Jest Lira kazanılmasına izin verdiği için, kartıma “İlk Kart Kampanyası” tanımlanmış ve 4 Ağustos 2026 tarihinde bu kampanya kapsamında toplam 4.750 TL Jest Lira yüklemesi yapılmıştı.

Daha sonra Ziraat Bankası’ndan, bu Jest Liraların bir hata sonucu tanımlandığı ve bu nedenle geri alındığı bilgisi verildi. 4 Ağustos 2026 tarihinde kartıma yüklenen 250 TL ve 3.500 TL tutarındaki Jest Liralar “ilk11 – Puan yükleme düzenleme” açıklamasıyla tamamen geri çekildi. Bunun üzerine 5 Temmuz’da müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, İlk Kart kampanyasının kartıma hatalı tanımlandığını, bu yüzden kazandığım Jest Liraların geri alındığını, ancak kampanya dönemi boyunca Ziraat Bankası pos’larından yaptığım harcamalar için geçerli olan market kampanyalarından hak ettiğim Jest Liraların hesaplanıp tarafıma iade edileceğini söylediler.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kartıma herhangi bir Jest Lira yansıdı. İlk Kart kampanyası hatalı tanımlanmış olsa bile, kampanya tarihleri arasında Ziraat Bankası pos’larından yaptığım uygun harcamalara karşılık gelen market kampanyası Jest Liralarımın eksiksiz şekilde hesaplanarak kartıma yüklenmesini talep ediyorum.