to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İşlemler Nedeniyle Haksız Borç Ve Puan Kaybı Şikayeti
29 Eylül 2026 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımın ekstresinde iki adet tanımlama gördüm. Bunlardan biri “kampanya jest lira düzenlemesi” adıyla 446,21 TL, diğeri ise “ilk11 puan yükleme düzenleme” adıyla 500 TL olarak yansımış. Ayrıca hesabımda bulunduğunu bildiğim yaklaşık 55 TL civarındaki jest lira bakiyem de 1 TL’ye düşmüş durumda. Sonuç olarak yaklaşık 1.000 TL civarında haksız bir borç ve puan kaybı ile karşı karşıyayım.
Bu durumu 6 Eylül – 5 Ekim dönemine ait hesap özetimi incelerken tamamen tesadüfen fark ettim. Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda bunun genel bir hata olduğunu, işlemlerin incelemeye alınacağını söylediler. Ancak ben bu durumu şans eseri fark etmemiş olsaydım, bu tutarı zamanında ödemek zorunda kalabilir ve mağduriyetim çok daha büyüyebilirdi.
İlgili kampanya jest lira ve ilk11 puan düzenleme işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olarak yansıtılan tutarların ve eksilen jest lira puanlarımın eksiksiz iade edilmesini ve bu tür bir hatanın neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
