Onaysız 3500 TL Jest Lira Kesintisi

Ziraat Bankası’nda süper müşteri üyesiyim ve Bankkart Troy kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Son dönemde kartımla yüklü tutarlarda harcama yaptım ve bunun karşılığında tarafıma jest lira yüklendi. Bu jest liralarla bazı ödemelerimi gerçekleştirdim.

04.08.2026 tarihinde kartımdan jest lira kesintisi yapıldı, ben de 06.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, yüklenen jest liralar için “ilk kart diye yanlışlık yapılmış” dendi ve bir defada yaklaşık 3.500 TL tutarında jest lira kartımdan geri çekildiği söylendi. Bu işlemin tamamen banka hatasından kaynaklandığı ifade edilmesine rağmen, hiçbir şekilde tarafıma danışılmadan ve onayım alınmadan bu tutarın kesilmesini kabul etmiyorum. Benden kaynaklı bir hata olmamasına rağmen, hatanın sadece “özür dileriz, yanlış olmuş” denilerek kapatılmaya çalışılması ve tutarın aynen geri alınması, ülkenin en büyük kamu bankalarından biri için kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Ben de kart ödemelerimi ve harcamalarımı bu jest liralara güvenerek planlıyorum. Bu nedenle, yanlışlıkla yüklendiği iddia edilen ve daha sonra toplu şekilde geri çekilen yaklaşık 3.500 TL tutarındaki jest liranın tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.