to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Şifre Yenileme Hatası Ve Destek Erişimi Sorunu
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında “Şifremi Unuttum” adımı üzerinden giriş şifremi yenilemek istiyorum. Bilgilerim tamamen güncel olmasına rağmen ekranda sürekli “Kimlik numarası veya cep telefonu hatalıdır” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Yaklaşık 1 saattir defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor. Şifremi yenileyemediğim için mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, şubeye gitme imkanım da şu an için yok.
Ziraat Bankası’ndan, kimlik ve telefon bilgilerim sistemde güncel olmasına rağmen aldığım bu hata mesajının incelenmesini, mobil şifre yenileme işleminin aktif hale getirilmesini ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli desteğin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
