to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Şifre Sıfırlama Sorunu: Telefon Bilgisi Hatalı
Ziraat Bankası mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleri üzerinden yeni şifre almak istiyorum; ancak bir türlü işlemimi gerçekleştiremiyorum. Telefon numarası bilgilerimi Ziraat Bankası’nda kısa süre önce güncellemiş olmama rağmen sistem hâlâ bu bilgiyi hatalı görmeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tuşlu yanıta yönlendiriliyorum, menüden ilgili seçeneği seçiyorum, ardından benden istenen kimlik bilgilerimi giriyorum. Telefon numarası aşamasına geldiğimde ise sistem numaramı kabul etmiyor ve “Hatalı bilgilerinizi düzeltmek için bankaya gidin” uyarısı veriyor. Bugün özellikle bu sorun için şubeye gidip telefon bilgilerimi kontrol ettirdim; sorun olmadığı ve işlemin hallolduğu söylendi. Ancak eve gelip tekrar denediğimde aynı hatayı almaya devam ettim ve müşteri hizmetlerine de canlı olarak bağlanamıyorum.
Mobil bankacılığı aktif olarak kullanmak zorunda olduğum için mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası’ndan mobil bankacılık şifremi kullanabileceğim şekilde hesabımın ve telefon numarası bilgilerimin acilen düzeltilmesini ve mobil şifremin açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
