Ziraat Bankası Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Şifre Sıfırlama Hatası

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına bugüne kadar hiçbir zaman giriş yapamadım. “Şifremi unuttum” adımlarını takip ettiğimde yeni şifre almak için telefon numarası ya da T. C. Kimlik numarasının hatalı olduğu uyarısını veriyor. Oysa kullandığım telefon numarası şu anda bankada kayıtlı olan numaram.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da uzaktan çözemediler ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şu an için şubeye gitme imkanım olmadığı için mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum.

Ziraat Bankası’ndan, kayıtlı bilgilerim üzerinden hatayı gidererek tarafıma yeni bir mobil bankacılık şifresi ve görsel doğrulama adımını tanımlamasını, böylece mobil bankacılığa sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Gerekirse görüntülü görüşme ile kimliğimi ibraz etmeye ve gerekli tüm doğrulamaları uzaktan yapmaya hazırım.